Analista de Customer Success Júnior | CRMCHAT
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Analista de Customer Success Júnior | CRMCHAT
Que tal fazer parte dessa transformação?
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Mensageria, trabalhamos hoje com algumas plataformas para diversos canais digitais (WhatsApp, RCS, SMS, E-mail e Push) e essa pessoa ajudará nas rotinas de criação, configuração e manutenção de WABAs, números verificados, Agentes, templates, fluxos e copys.
Responsabilidades:
- Garantir que nossos clientes (internos e externos), tenham suas necessidades bem atendidas no que tange à Mensageria;
- Garantir que as melhores práticas quanto à criação de Templates (Meta), sejam aplicadas;
- Garantir que as melhores práticas quanto à criação de Agentes (RCS), sejam aplicadas;
- Interagir com outras áreas a fim de que o ingresso e manutenção dos clientes seja fluído;
- Criar relatórios e apresentações de resultados.
Requisitos:
- Vivência/Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao cliente, em especial Customer Success.
- Facilidade em aprender/usar diversas plataformas de Mensageria;
- Experiência com Pacote Office/Google Workspace;
- Graduação completa ou em curso.
Diferenciais:
- Ter noções de UX Design e UX Writing;
- Conhecer o universo do WhatsApp Business (API);
- Proatividade;
- Senso de dono;
- Comunicação interpessoal;
- Capacidade de persuasão.
About the company
Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol de todo o país. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.
A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante, por conta disso conseguimos quadruplicar a empresa nos últimos anos, trazendo mais inovação, eficiência e valor para os nossos clientes.
Nosso senso de dono nos transformou na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 2bi na série A de investimentos e a ter 5 aquisições ao longo de nossa história.
🚀 Sua jornada de crescimento começa aqui
Na CRMBonus, acreditamos que as pessoas são o verdadeiro pilar da inovação. Por isso, criamos um ambiente dinâmico, onde o aprendizado constante, o senso de dono e a agilidade fazem parte do dia a dia. Aqui, crescer profissionalmente acontece de forma natural e intencional.
🎯 Como funciona nossa jornada de crescimento?
Carreira em Y
Você escolhe o seu caminho: liderança técnica ou gestão de pessoas e pode transitar entre as trilhas de acordo com seus interesses e evolução.
Metodologia de Levels
Trabalhamos com uma estrutura clara e objetiva, com critérios bem definidos para cada etapa de desenvolvimento. O foco está em habilidades, impacto e entregas.
Desenvolvimento contínuo
Acreditamos que aprender o tempo todo é essencial para inovar de verdade. Por aqui, você evolui rápido e com propósito.
🔍 Quer entender como tudo isso acontece na prática? Confira nossas vagas!!!
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