Como o time de Qualidade constrói a Loft:

A missão do time de qualidade é garantir a excelência no atendimento ao cliente por meio da avaliação contínua, orientação e desenvolvimento das equipes, promovendo uma cultura de melhoria contínua, empatia e eficiência, visando a satisfação do cliente e o sucesso da empresa. Buscamos pessoas movidas por desafios, que atuem com foco em resultados, valorizem o trabalho em equipe.

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Os desafios que você vai encontrar:

• Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais alinhados às diretrizes da empresa;
• Levantar e analisar necessidades de capacitação junto às áreas parceiras.
• Criar conteúdos instrucionais (apresentações, manuais, e-learnings, vídeos) com linguagem clara e recursos pedagógicos adequados;
• Planejar e organizar cronogramas, convites, reservas de salas e demais recursos logísticos para treinamentos;
• Conduzir sessões de treinamento utilizando metodologias ativas que promovam engajamento e aprendizado;
• Avaliar a eficácia dos treinamentos com base em indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas;
• Atualizar materiais conforme mudanças em processos, produtos ou políticas internas;
• Apoiar a construção e manutenção de trilhas de aprendizagem;
• Elaborar relatórios analíticos sobre ações de qualidade e desempenho dos treinamentos;
• Participar de fóruns de qualidade, reuniões com lideranças e apresentações de resultados;
• Contribuir com sugestões de melhorias em processos e fluxos com base em dados e feedbacks.

O que você precisa para virar a chave?

• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;
• Domínio de ferramentas de criação de conteúdo e gamificação;
• Conhecimento pacote Microsoft;
• Desejável familiaridade com metodologias de avaliação de eficácia de treinamentos;
• Boa comunicação, didática e habilidade para facilitar treinamentos;
• Capacidade de organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe e se relacionar com diferentes áreas;
• Flexibilidade para lidar com múltiplas demandas e se adaptar a novos desafios;
• Já ter dado treinamento sobre e/ou trabalhado com a ferramenta Salesforce (diferencial).

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Presencial

Departamento

Fintech

Localizações

Loft - Curitiba - PR

Empresa

Loft

Já está trabalhando em Loft?

Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.