Assistente de Experiência do Cliente

💙 Sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

🚀 COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES

Seu papel como Assistente de Experiência do Cliente na Olist será gerar a melhor experiência dos nossos clientes (lojistas) e (buyers) por meio do atendimento. Você lidará com os desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga presencial, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba e região.

💪 Suas responsabilidades serão:

• Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma Olist, Canais Parceiros e planilhas), com a finalidade de tratar as questões trazidas pelo cliente final;
• Responder os lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno da plataforma, para atender as dúvidas e solicitações com o serviço da Olist;
• Fazer contato diário com lojistas e consumidores e buscar a solução para os chamados de atendimento;
• Atender o lojista e consumidores de acordo com nossas premissas de atendimento, atendendo às metas da área de qualidade.

🔎 O que buscamos:

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras e Engenharia;
• Experiência com atendimento ao cliente, telefone e email;
• Conhecimento em google sheets/excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes;
• Organização e curiosidade.

✨ As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais!

• Conhecimento na plataforma Salesforce.

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas:

• Inscrição;

• Entrevista com time de Gente & Gestão;

• Entrevista com pares do time;

• Entrevista final com a liderança.

E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico;

⭐ Wellhub;

⭐ Auxílio-creche;

⭐ SESC;

⭐ Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉