Olá!

Que bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time! Continue aqui para conhecer a posição!

>Atividades

• Atuar como referência técnica e funcional das ferramentas Jira (Jira Software e Jira Service Management), prestando suporte de segundo nível aos usuários internos.
• Administrar e configurar projetos, workflows, campos personalizados, permissões, SLAs, automações e esquemas de notificação.
• Criar e manter dashboards, relatórios e filtros avançados, utilizando JQL para acompanhamento de indicadores operacionais e de performance.
• Apoiar a integração do Jira com outras ferramentas do ecossistema Atlassian (Confluence, Bitbucket) e sistemas corporativos.
• Atuar na documentação de processos, padrões de uso e boas práticas da ferramenta, garantindo governança e consistência.
• Conduzir treinamentos e orientações para usuários e times, promovendo melhor adoção da ferramenta.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua, propondo otimizações de fluxo e automações alinhadas às necessidades do negócio.
• Atuar em conjunto com fornecedores e parceiros em demandas técnicas, atualizações e troubleshooting.

>Requisitos

• Experiência sólida como Analista de Suporte ou Administrador de Jira (nível pleno).
• Conhecimento avançado em configuração de workflows, campos, permissões e uso de JQL.
• Vivência com suporte a usuários em ambientes corporativos de média ou grande escala.
• Familiaridade com conceitos de ITSM, metodologias ágeis (Scrum / Kanban) e boas práticas de suporte.
• Boa capacidade analítica, organização e comunicação clara com diferentes stakeholders.

>Desejáveis:

• Experiência com Confluence e demais ferramentas Atlassian.
• Conhecimento em automações e integrações via API.
• Certificações Atlassian (ex.: ACP-120, ACP-620).

>Por que você deve vir pra cá:

Trabalhamos todos os dias para inspirar e tornar fácil que milhares de pessoas mudem a própria rotina e a cidade em que vivem. Temos propósito, acreditamos em sustentabilidade, em senso de coletivo, em rotinas mais saudáveis e que nossos espaços urbanos podem ser melhores para todo mundo.

Estamos crescendo muito e queremos que todo nosso time possa crescer junto. Na Tembici, temos uma cultura que valoriza autonomia, diversidade e solução rápida de problemas. Buscamos quem acredita que se pode ir mais longe trabalhando junto.