Different Technologies SAPI de CV busca COLLECTIONS COORDINATOR- INGLES AVANZADO en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México

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¿Qúe harás como Coordinador de Cobranza ?

Responsabilidades Del Puesto

• Gestión de Productividad
  
  

Supervisar y optimizar la productividad del equipo mediante el seguimiento de tareas, turnos y colas de trabajo. Evaluar el flujo de trabajo y ajustar la distribución de agentes según sea necesario para maximizar el rendimiento.

• Gestión de Horarios y Asistencia
  
  

Definir y gestionar los horarios del equipo, así como controlar aspectos como puntualidad, cambios, despidos, días libres, ausencias, etc.

• Supervisión y Feedback
  
  

Realizar supervisión aleatoria de las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación constructiva y oportuna.

Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de las normativas locales y las mejores prácticas.

• Soporte Operativo
  
  

Brindar apoyo operativo, incluyendo la posibilidad de asumir temporalmente el rol de Agente de Cobros en momentos de alta demanda. Ofrecer apoyo y asistencia a los agentes para resolver problemas y superar obstáculos.

• Comunicación y Reportes
  
  

Mantener a los agentes informados de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.

Generar reportes y realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia previa de más 1 año en roles de supervisión como supervisor, líder de equipo, coordinador, etc (equipos de al menos 15 personas).
• Experiencia previa de al menos 2 años de experiencia en cobranza telefónica y digital.
• Demostrada capacidad de liderazgo de equipos y enfoque en resultados.
• Dominio avanzado de Office/Google Suite.
• Capacidad de análisis e interpretación de KPI's
• Inglés conversacional avanzado
  
  

Lo Que Ofrecemos

• Salario mensual de hasta brutos:
• Base de Sueldo: $25,000 brutos
• Bono de desempeño: Hasta $35,000 brutos
• Bono grupal: hasta 25% del bono regular
• Prestaciones:
• IMSS, Infonavit, etc
• 12 días de vacaciones
• 15 días de aguinaldo
• 25% prima vacacional
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de vida
  
  

Horarios

Existen Dos Horarios Operativos

• 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
  
  

Descansos

• Lunes a viernes laborables.
• Descanso rotativo durante fin de semana.
  
  

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carrera afín (titulado o pasante).

Si cumples con el perfil postulate por este medio.

¿Por qué unirte a Banco PLATA?

Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

Nivel De Educación Deseada

Media Superior

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Gerencial

Función Departamental

Comercial / Ventas

Industria

Bancaria

Habilidades

• ingles avanzado
  
  

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

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