BANCO PLATA S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE busca Coordinador de call center- telesales en Tlalpan, Ciudad de México

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¿Qué harás como Coordinador de ventas?

Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales mediante la gestión y desarrollo de supervisores, el monitoreo del desempeño y la implementación de estrategias basadas en datos para optimizar resultados y garantizar la ejecución efectiva de la operación.

Responsabilidades Del Puesto

• Apoyo y supervisión de objetivos para supervisores:
• Proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima.
• Cumplimiento de objetivos:
  
  

Asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos.

• Desarrollo de estrategias y planes de acción:
  
  

Generar estrategias específicas centradas en alcanzar los KPIs establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos.

• Elaboración de reportes:
  
  

Preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones.

• Comunicación efectiva:
  
  

Organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir.

• Establecimiento y logro de objetivos generales:
  
  

Trabajar en estrecha de colaboración con el Líder de ventas telefónicas para identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, SLA's y KPIs de manera continua.

• Identificación de áreas de mejora:
  
  

Monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir.

Requisitos De La Posición

• Experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida.
• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo.
• Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.
• Mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento puntual.
• Inglés conversacional
  
  

Ofrecemos

• Sueldo 25,000 brutos
• Bono de productividad
• Modalidad presencial
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• 20 días de vacaciones
  
  

Horarios

Lunes a Viernes : 9:00 am a 7:00 pm.

Zona a laborar: Nativitas

• Interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum.
  
  

¿Por qué unirte a Banco PLATA?

Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

Nivel De Educación Deseada

Superior - cursando

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Comercial / Ventas

Industria

Servicios Financieros

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