Seja um Betterflyer!
Betterfly
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Posted on Jun 1, 2024
Betterfly é uma Plataforma Digital única em seu gênero, que permite às empresas oferecer benefícios aos seus colaboradores de forma flexível, ao mesmo tempo em que lhes permite impactar positivamente o mundo, transformando seus hábitos saudáveis em doações sociais.
Os Betterflyers acreditam que histórias de sucesso são o resultado da reunião de pessoas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Temos um selo distintivo em tudo o que fazemos: somos corajosos, apaixonados e honramos nossas equipes dando-lhes oportunidades de sonhar, acreditar, criar, aprender e desfrutar.
Hoje estamos procurando um(a) Client Success Specialist para se juntar à nossa equipe na Betterfly no Chile, que será responsável por desenvolver, nutrir e construir relacionamentos de longo prazo com os principais clientes para impulsionar a retenção, o engajamento e a identificação de oportunidades.
O que esperamos de você?
Porque você terá a oportunidade de trabalhar em uma organização em constante crescimento, que desafia você todos os dias para alcançar sua melhor versão e que busca impactar positivamente a vida das pessoas. A geração de impacto positivo em nossos usuários e no mundo está no centro de tudo o que fazemos na Betterfly e queremos que você viva essa grande experiência.
O que oferecemos?
Os Betterflyers acreditam que histórias de sucesso são o resultado da reunião de pessoas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Temos um selo distintivo em tudo o que fazemos: somos corajosos, apaixonados e honramos nossas equipes dando-lhes oportunidades de sonhar, acreditar, criar, aprender e desfrutar.
Hoje estamos procurando um(a) Client Success Specialist para se juntar à nossa equipe na Betterfly no Chile, que será responsável por desenvolver, nutrir e construir relacionamentos de longo prazo com os principais clientes para impulsionar a retenção, o engajamento e a identificação de oportunidades.
O que esperamos de você?
- Gerenciar e construir um relacionamento saudável e constante com os clientes; maximizando a satisfação do cliente com a experiência e produto da Betterfly
- Trabalhar no CRM, atualizando o estado da conta e planejando a gestão de suas oportunidades que agregam valor ao cliente.
- Compreender as necessidades dos clientes existentes, identificar oportunidades com base nos dados, mostrar como impactamos no negócio do cliente e promover vendas adicionais e cruzadas.
- Desenhar e executar estratégias que melhorem o engajamento e maximizem o valor vitalício do cliente.
- Medir, avaliar e melhorar a taxa de engajamento, NPS, Up-selling e Cross-selling.
- Coordenar com as áreas internas da Betterfly a gestão da conta e todas as ações que se tomem para que a operação e as rotinas diárias estejam alinhadas com as expectativas do cliente.
- Indução e suporte em relação à plataforma após a ativação.
- Minimizar o churn e maximizar o valor vitalício dos clientes.
- Desenvolver relatórios trimestrais e manter contato pelo menos mensal e próximo com cada cliente.
- Levantar e alinhar permanentemente expectativas e necessidades dos clientes, e desenvolver planos de trabalho para cumprir com estas.
- Zelar pelo correto cumprimento das atividades, experiências e ativações relacionadas com a jornada de cada cliente.
- 3 a 5 anos de experiência em cargos similares como CSM ou KAM.
- Carreira afim: Administração, Engenharia e áreas afins.
- Idealmente em empresas SaaS ou App, em mercados B2B.
- Desejável conhecimento a nível de usuário em HubSpot.
- Desejável ter experiência no uso de ferramentas de IA para automação de processos.
- Experiência em negociações de Up-selling e Cross-selling.
- Experiência no processo de venda consultiva.
- Espanhol avançado
Porque você terá a oportunidade de trabalhar em uma organização em constante crescimento, que desafia você todos os dias para alcançar sua melhor versão e que busca impactar positivamente a vida das pessoas. A geração de impacto positivo em nossos usuários e no mundo está no centro de tudo o que fazemos na Betterfly e queremos que você viva essa grande experiência.
O que oferecemos?
- Acesso à nossa plataforma Betterfly!
- Plano de Saúde Sul América
- Bônus Betterfly FlexBen
- Benefício creche para mães e pais Betterflyers!
- Seu Dia! - Dia de aniversário livre
- Tempo de festividades - Semana de Natal ou Ano Novo totalmente livre!
- Flexibilidade de horário - trabalho híbrido.
- Voluntariados.
- Ambiente multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional em um ambiente altamente inovador.
This job is no longer accepting applications
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