Seja um Betterflyer!

Betterfly é uma Plataforma Digital única em seu gênero, que permite às empresas oferecer benefícios aos seus colaboradores de forma flexível, ao mesmo tempo em que lhes permite impactar positivamente o mundo, transformando seus hábitos saudáveis em doações sociais.

Os Betterflyers acreditam que histórias de sucesso são o resultado da reunião de pessoas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Temos um selo distintivo em tudo o que fazemos: somos corajosos, apaixonados e honramos nossas equipes dando-lhes oportunidades de sonhar, acreditar, criar, aprender e desfrutar.

Hoje estamos procurando um(a) Client Success Specialist para se juntar à nossa equipe na Betterfly no Chile, que será responsável por desenvolver, nutrir e construir relacionamentos de longo prazo com os principais clientes para impulsionar a retenção, o engajamento e a identificação de oportunidades.

O que esperamos de você?

• Gerenciar e construir um relacionamento saudável e constante com os clientes; maximizando a satisfação do cliente com a experiência e produto da Betterfly
• Trabalhar no CRM, atualizando o estado da conta e planejando a gestão de suas oportunidades que agregam valor ao cliente.
• Compreender as necessidades dos clientes existentes, identificar oportunidades com base nos dados, mostrar como impactamos no negócio do cliente e promover vendas adicionais e cruzadas.
• Desenhar e executar estratégias que melhorem o engajamento e maximizem o valor vitalício do cliente.
• Medir, avaliar e melhorar a taxa de engajamento, NPS, Up-selling e Cross-selling.
• Coordenar com as áreas internas da Betterfly a gestão da conta e todas as ações que se tomem para que a operação e as rotinas diárias estejam alinhadas com as expectativas do cliente.
• Indução e suporte em relação à plataforma após a ativação.
• Minimizar o churn e maximizar o valor vitalício dos clientes.
• Desenvolver relatórios trimestrais e manter contato pelo menos mensal e próximo com cada cliente.
• Levantar e alinhar permanentemente expectativas e necessidades dos clientes, e desenvolver planos de trabalho para cumprir com estas.
• Zelar pelo correto cumprimento das atividades, experiências e ativações relacionadas com a jornada de cada cliente.

O que procuramos em você?

• 3 a 5 anos de experiência em cargos similares como CSM ou KAM.
• Carreira afim: Administração, Engenharia e áreas afins.
• Idealmente em empresas SaaS ou App, em mercados B2B.
• Desejável conhecimento a nível de usuário em HubSpot.
• Desejável ter experiência no uso de ferramentas de IA para automação de processos.
• Experiência em negociações de Up-selling e Cross-selling.
• Experiência no processo de venda consultiva.
• Espanhol avançado

Por que escolher Betterfly?

Porque você terá a oportunidade de trabalhar em uma organização em constante crescimento, que desafia você todos os dias para alcançar sua melhor versão e que busca impactar positivamente a vida das pessoas. A geração de impacto positivo em nossos usuários e no mundo está no centro de tudo o que fazemos na Betterfly e queremos que você viva essa grande experiência.

O que oferecemos?

• Acesso à nossa plataforma Betterfly!
• Plano de Saúde Sul América
• Bônus Betterfly FlexBen
• Benefício creche para mães e pais Betterflyers!
• Seu Dia! - Dia de aniversário livre
• Tempo de festividades - Semana de Natal ou Ano Novo totalmente livre!
• Flexibilidade de horário - trabalho híbrido.
• Voluntariados.
• Ambiente multicultural.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional em um ambiente altamente inovador.

Na Betterfly, você encontrará uma cultura diversa e inclusiva, livre de estereótipos de gênero, integral e respeitosa. Temos um Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão, trabalhando ativamente nessas questões para tornar nossa empresa um lugar mais inclusivo para todas e todos. Em nossa empresa, incentivamos a inclusão e desejamos trabalhar com os melhores talentos.