hero
Valor Capital Group
Valor Capital Group
95
companies
1,592
Jobs

Gerente de CRM

BHub.com

BHub.com

Brasilândia, São Paulo - SP-031, Brazil · são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Saturday, June 22, 2024

Gerente de CRM_Pinheiros

Sobre a oportunidade_

Como Gerente de CRM espera-se que você desenvolva estratégias que impulsionem retenção e rentabilização da base de clientes da BHub. O(a) Gerente de CRM será responsável por liderar os times de CRM e Customer Intelligence, que são guardiões da experiência do cliente, e deve colaborar com a equipe em estruturar uma jornada de comunicação eficiente, garantir a satisfação dos clientes e implementar iniciativas que fomentem prevenção de churn e aumento de lifetime value da base existente de clientes.

Principais responsabilidades_

  • Liderar a implementação de uma estrutura de CRM estratégica, aportando conhecimento técnico para desenho de processos, alocação de time, escolha de ferramentas e aplicação de boas práticas de mercado;
  • Conduzir os processos e a equipe de Customer Intelligence para um próximo nível, participando ativamente na estruturação de dados, identificação de comportamentos de clientes e idealização de planos de ação;
  • Colaborar com o time na discussão de estratégias com outros times e Business Units, a fim de garantir alinhamento para implementação das iniciativas desenhadas;
  • Exercer papel protagonista no atingimento de metas de Churn e Rentabilidade da BHub, a fim de garantir o crescimento financeiro sustentável da companhia;
  • Trabalhar com problemas complexos, e ter a capacidade de lidar com diversas variáveis;
  • Buscar sinergias com outras BUs e sub-áreas da BU Revenue & CExp, a fim de apoiá-los no atingimento de seus objetivos;
  • Ter capacidade e interesse para tomar decisões estratégicas e operacionais que impactam diretamente a área;
  • Interagir com líderes de outras áreas, sobretudo da área de produto e tecnologia com vistas a contribuir para o roadmap do produto a partir de feedbacks de clientes e prospects;
  • Promover um ambiente desafiador mas agradável de trabalho para a sua equipe e zelar pelo desenvolvimento de carreira de sua equipe;
  • Aprender constantemente sobre produtos e tecnologia.

Requisitos_

  • Bacharelado em Marketing, Administração, Engenharia, Economia e/ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada com liderança de equipes e gestão de projetos complexos e, muitas vezes, ambíguos;
  • Experiência prévia em startups de alto crescimento é um diferencial;
  • Atitude proativa e hands-on;
  • Alinhamento cultural com a BHub.

Quer conhecer mais sobre a Bhub? _

Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.

Diversidade & Inclusão _

Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.

Nossos benefícios_

  • Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
  • Auxílio home office (Cartão Flash)
  • Plano de saúde
  • Seguro de vida
  • Vale transporte (desconto de 2%)
  • Auxílio creche
  • Day off no mês de aniversário
  • TotalPass

Curtiu?

Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores!

Política de Proteção a Dados _

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com a BHub, entre em contato com a gente por meajuda@bhub.ai. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no BHub acesse nossa Política de Privacidade.