About the job

📢 Na Buser buscamos ser a melhor, maior, mais barata e mais segura empresa de transportes do Brasil, mas para isso precisamos de uma equipe com alta retenção de talentos e por isso queremos que você faça parte dela!

Somos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Afinal, embora o mundo tenha vivido uma verdadeira transformação tecnológica, o jeito de viajar de ônibus continua burocrático, desconfortável e, pior, caro. A Buser veio para mudar isso, através de investimento em inovação e tecnologia para atingirmos nossos objetivos.

Um dos grandes segredos do sucesso da Buser é oferecer viagens de qualidade com preço justo. Dessa forma, é essencial garantir que a operação de nossos parceiros seja impecável, evitando impactos na experiência dos nossos passageiros e reduzindo custos imprevistos.

Nesse contexto está inserido o time de Controle de Qualidade e Melhoria, formado por pessoas

de raciocínio lógico e analítico apurados, com senso de prioridade e responsabilidade, inconformadas com problemas e que buscam sempre soluções e formas mais eficientes de fazer a coisa certa. Somos responsáveis por garantir a qualidade documental e operacional das viagens, pilar fundamental para a sustentabilidade do nosso negócio.

Estamos em constante evolução, sempre buscando novas oportunidades de melhorar a experiência de nossos passageiros e resultados melhores para a empresa.

🚍 👩🏽‍💼 Vem fazer parte do nosso time!!

Responsabilidades

✅ Verificar as pendências e erros nas documentações da operação;

✅ Levantar desvios dos requisitos da Qualidade;

✅ Atender os Parceiros operadores dos ônibus;

✅ Realizar o onboarding de novos Parceiros, reciclagens e treinamentos;

✅ Aplicar retenções por problemas de Qualidade e atender a pedidos de contestação;

✅ Garantir que nossa operação esteja 100% conforme para a maior segurança e conforto de nossos passageiros.

Qualificações

✅ Dedicação;

✅ Organização e atenção aos detalhes;

✅ Pacote Office intermediário;

✅ Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;

✅ Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório de São José dos Campos.

Diferenciais

✅ Conhecimentos em ferramentas de qualidade e melhoria contínua;

✅ Conhecimento em gestão de projetos;

✅ Conhecimentos em SQL e Power BI;

✅ Experiências em startups ou empresas com pegada parecida.

O que valorizamos

✅ Energia e Engajamento: ir pra cima dos problemas, pega e faz estar sempre à disposição para atuar pela Buser;

✅ Inconformismo: determinação para buscar inovações e mudanças de paradigma, querer crescer profissionalmente a cada dia;

✅ Sentimento de dono: responsabilidade, proatividade, atenção aos detalhes;

✅ Comunicação: Habilidades de negociação e gerenciamento de conflitos, capacidade de se comunicar bem e influenciar positivamente nas discussões.

Quer saber sobre os nossos benefícios e o que você vai encontrar aqui na Buser? Aqui vai:

✅Vale refeição;

✅Plano de Saúde e Odontologico;

✅Apoio psicológico (Zenklub)

✅Bônus de 5% a 10% no salário se praticar esportes durante o mês;

✅Parceria no Gympass para descontos em academias;

✅Licença paternidade de 30 dias;

✅Licença Maternidade de 6 meses

✅Seguro de vida

✅Auxílio-creche para filhos ate 5 anos e 11 meses

✅Viagens de Buser ilimitadas (exceto Marketplace) para você e mais 4 pessoas;

✅Parceria com Escola de Idiomas (Open English e Word Opportunity)

✅Espaço enorme para crescer junto com a Buser;

✅Clima leve e descontraído

Aqui você pode pegar o Busão andando e sentar na janelinha, coloque na mala as idéias, soluções e bora ajudar a pintar nosso Brasil de Rosa.