About the job

📢 Na Buser buscamos ser a melhor, maior, mais barata e mais segura empresa de transportes do Brasil, mas para isso precisamos de uma equipe com alta retenção de talentos e por isso queremos que você faça parte dela!

Somos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Afinal, embora o mundo tenha vivido uma verdadeira transformação tecnológica, o jeito de viajar de ônibus continua burocrático, desconfortável e, pior, caro. A Buser veio para mudar isso, através de investimento em inovação e tecnologia para atingirmos nossos objetivos.

Um dos grandes segredos do sucesso da Buser é oferecer viagens de qualidade com preço justo. Dessa forma, é essencial garantir que a operação de nossos parceiros seja impecável, evitando impactos na experiência dos nossos passageiros e reduzindo custos imprevistos.

Nesse contexto está inserido o time de Controle de Qualidade e Melhoria, formado por pessoas

de raciocínio lógico e analítico apurados, com senso de prioridade e responsabilidade, inconformadas com problemas e que buscam sempre soluções e formas mais eficientes de fazer a coisa certa. Somos responsáveis por garantir a qualidade documental e operacional das viagens, pilar fundamental para a sustentabilidade do nosso negócio.

Estamos em constante evolução, sempre buscando novas oportunidades de melhorar a experiência de nossos passageiros e resultados melhores para a empresa.

🚍 👩🏽‍💼 Vem fazer parte do nosso time!!

Responsabilidades

✅ Realizar acompanhamento e análise de indicadores;

✅ Elaborar, encaminhar e acompanhar planos de ação com outras áreas e com as empresas operadoras de ônibus;

✅ Organizar informações para elaboração de visibilidades dos resultados da área;

✅ Coordenar projetos de melhoria;

✅ Identificar riscos de não conformidades documentais na operação e desenvolver mitigações.

Qualificações

✅ Perfil analítico;

✅ Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;

✅ Conhecimentos em ferramentas de qualidade e melhoria contínua (PDCA, DMAIC, Pareto, Ishikawa, 5PQs, RCA);

✅ Experiência em mapeamento de processos;

✅ Experiência na gestão de projetos convencionais e ágeis;

✅ Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório de São José dos Campos;

✅ Disponibilidade para eventuais visitas à garagens de empresas operadoras de ônibus.

Diferenciais

✅ Experiências em startups ou empresas com pegada parecida;

✅ Experiência/conhecimento com ônibus e mercado rodoviário.

✅ Conhecimentos em SQL e Power BI;

O que valorizamos

✅ Energia e Engajamento: ir pra cima dos problemas, pega e faz estar sempre à disposição para atuar pela Buser;

✅ Inconformismo: determinação para buscar inovações e mudanças de paradigma, querer crescer profissionalmente a cada dia;

✅ Sentimento de dono: responsabilidade, proatividade, atenção aos detalhes;

✅ Comunicação: Habilidades de negociação e gerenciamento de conflitos, capacidade de se comunicar bem e influenciar positivamente nas discussões.