Sobre a Buser
A Buser está revolucionando a forma como as pessoas viajam de ônibus no Brasil. Embora o mundo tenha passado por grandes transformações tecnológicas, o transporte rodoviário ainda enfrenta desafios como burocracia, desconforto e altos custos. A Buser veio para mudar esse cenário, investindo em inovação e tecnologia para tornar o transporte mais acessível, confortável e econômico.
Sobre o Time de Marketing
O time de Marketing da Buser é composto por profissionais analíticos, criativos e focados em resultados. Somos responsáveis por definir estratégias que melhoram a experiência dos usuários e impulsionam o crescimento da empresa, utilizando dados como base para decisões assertivas. Nosso ambiente é marcado pela colaboração, dinamismo e paixão por inovar, sempre buscando soluções que tragam impacto real para o negócio.
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista Sênior de Customer Intelligence, responsável por gerenciar estratégias de CRM, campanhas de marketing e inteligência do consumidor. A posição requer colaboração entre áreas com equipes de produto, tecnologia e dados em ambiente dinâmico do setor de transporte.
Principais Responsabilidades
Customer Intelligence e CRM
Desenvolver e executar estratégias de CRM ao longo do ciclo de vida do cliente, incluindo iniciativas de gamificação e otimização de atributos e dados de perfilGerenciar campanhas de email marketing e comunicações transacionaisImplementar iniciativas de retenção e engajamento de clientesDesenvolvimento e Execução de Campanhas
Criar e coordenar campanhas de marketing sazonais e promocionaisDesenvolver e implementar testes A/B para otimização de conversãoGerenciar processos de aprovação criativa e coordenação com equipes de mídiaInteligência do Cliente e Análise
Coordenar pesquisas com clientes e análise de dados comportamentaisMapear jornadas do usuário e documentar experiências do clienteTrabalhar com segmentação de clientes e projetos de diagnósticoColaboração entre Áreas
Coordenar integrações tecnológicas e atualizações de API com a equipe de engenhariaAlinhar lançamentos de funcionalidades com equipes de produtoColaborar em iniciativas de SEO e criação de páginas de destinoRequisitos Obrigatórios
Formação e Experiência
Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatasExperiência mínima de 3 anos em marketing digital, customer intelligence ou áreas similaresVivência com gestão de campanhas e automação de marketingCompetências Técnicas
Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de email marketingExperiência com análise de dados e métricas de performanceDomínio de SQL para extração e análise de dadosDomínio de testes A/B e otimização de conversãoConhecimentos em SEO e marketing de performanceHabilidades Comportamentais
Excelente comunicação escrita e verbalForte capacidade de gestão de projetos múltiplosPensamento analítico e orientação a dadosAdaptabilidade e agilidade em ambiente de mudançasDiferenciais
Conhecimento em integrações de API e ferramentas de automaçãoVivência com metodologias ágeis e ambiente de startupExperiência com pesquisa de mercado e análise comportamentalPrincipais Entregas Esperadas
Otimização de taxas de conversão e métricas de engajamentoGestão eficaz de cronogramas de campanha e entregas entre áreasContribuição para estratégia anual de marketing e identificação de oportunidadesManutenção de qualidade e consistência de marca em materiais de marketingO que Oferecemos
Oportunidade de impactar diretamente a experiência do cliente em empresa líder do setor de transporte, com ambiente colaborativo, crescimento acelerado e foco em inovação tecnológica.
Vale refeiçãoPlano de saúde e odontológicoApoio psicológico (Zenklub)Bônus de 5% a 10% no salário por prática esportivaParceria com GympassLicença paternidade de 30 dias e maternidade de 6 mesesSeguro de vidaAuxílio-creche para filhos até 5 anos e 11 mesesViagens ilimitadas pela Buser para você e mais 4 pessoasAmbiente dinâmico e descontraídoModelo de trabalho: Presencial/Híbrido — Nível: Pleno
