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Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Caju

Caju

Remote
Posted on Feb 7, 2026

Job description

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.


Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!


São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.


Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡


Responsibilities and assignments

  • Atuar em modelo low touch, realizando interações pontuais e estratégicas com clientes da base, a partir dos direcionamentos estratégicos da área;
  • Conduzir negociações e interações consultivas e resolutivas, identificando riscos e oportunidades voltadas à adoção, retenção e satisfação dos nossos clientes;
  • Gerenciar os casos sob sua responsabilidade, mantendo o controle do funil, a priorização das demandas e o acompanhamento da evolução e próximos passos;
  • Atuar na reversão de cenários de churn, buscando soluções eficazes para a permanência do cliente;
  • Registrar interações e aprendizados nas ferramentas disponíveis (como CRM), garantindo organização e visibilidade das ações;
  • Colaborar com áreas internas para assegurar uma experiência consistente e contribuir para a evolução contínua da área de Sucesso do Cliente.

Requirements and qualifications

  • Foco no cliente: paixão por entender suas necessidades, superar expectativas e garantir seu sucesso;
  • Excelente comunicação, escuta ativa e empatia para construir relacionamentos sólidos e se expressar claramente;
  • Comprometimento com resultados e com a entrega de valor ao cliente, atuando de forma proativa na busca por soluções;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e identificar informações relevantes;
  • Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas tarefas;
  • Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico;
  • Ter disponibilidade para viagens.

Será incrível se você tiver:


  • Experiência no segmento de benefícios;
  • Atuação prévia em carteiras Low Touch.

Additional information

💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Wellhub;

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar - day off;

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde - consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!


A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)


Se interessou? #VemSerCaju 🧡

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com GG
  3. Step 3: Entrevista com Liderança
  4. Step 4: Case Caju
  5. Step 5: Proposta
  6. Step 6: Hiring

Prazer, nós somos a Caju

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades.


Nossos Produtos:

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.


Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.


🆘Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.


Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro 🧡