Líder de Operações e CS
CERC Central de Recebíveis S.A.
Líder de Operações e CS
SOBRE A CERC
A CERC é a empresa de tecnologia que está transformando a infraestrutura do mercado financeiro brasileiro. Concebida em 2015 pela experiência e dores vividas na pele dos nossos 2 cofundadores, nosso propósito é aumentar em 10x o potencial de crédito no Brasil.
Fazemos isso desenvolvendo: 1) modalidades inovadoras de crédito a partir de recebíveis das empresas, 2) desenvolvendo uma plataforma tecnológica 100% cloud em nível único de escala no mercado, e 3) ajudando diferentes financiadores a escalarem oferta de crédito a partir da CERC.
Estamos em um momento de crescimento expressivo: em 4 anos, crescemos mais de 20x, triplicamos nosso valor de mercado e estamos ampliando nossa oferta de serviços e produtos. Contamos com executivos e talentos das melhores universidades (BR e global) e investidores de 1ª linha (como Valor e Mubadala Capital) para continuar acelerando nossa visão.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como Líder de Operações e CS, você vai:
- Gerir carteira de clientes estratégicos, garantindo jornadas fluidas e seguras;
- Conduzir onboardings complexos, certificações e homologações;
- Atuar como ponto focal em incidentes críticos e mudanças regulatórias;
- Construir relacionamento de confiança com clientes, conduzindo reuniões técnicas e executivas;
- Liderar pelo exemplo, conectando estratégia, operação e execução;
- Gerir entregas do time, apoiar desenvolvimento técnico e comportamental;
- Conduzir rituais de gestão (one-on-ones, alinhamentos, retrospectivas);
- Evoluir processos operacionais com foco em eficiência e escala;
- Monitorar indicadores e liderar análises de incidentes;
- Atuar como ponte entre CS/Operações e áreas internas (Produto, Tech, Regulação, Comercial).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Você pode dar match com nossos desafios tendo:
- Formação superior completa;
- Experiência prévia em Customer Success, Operações ou Atendimento técnico;
- Experiência com gestão de pessoas / liderança de times;
- Forte habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes stakeholders;
- Capacidade analítica e visão crítica orientada à resolução de problemas;
- Organização, priorização e senso de responsabilidade;
- Conforto para atuar em ambientes regulados e de alta complexidade;
- Inglês avançado ou fluente.
Será um diferencial se você possuir:
- Conhecimento técnico incluindo Uso de duplicatas, pagamento via boleto, fluxos de liquidação, arranjo de pagamento, cédulas (CPR CCB, CCI, etc.), layouts e integração;
- Experiência no mercado financeiro, infraestrutura de mercado ou meios de pagamento;
- Conhecimento de processos de certificação, homologação e integração via APIs;
- Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros);
- Vivência em ambientes de crescimento acelerados ou startups.
BENEFÍCIOS
Pensando no nosso crescimento e na valorização de quem faz isso acontecer, apostamos em um modelo de remuneração variável agressiva, com bônus anual e programa de opções de compra de ações. Para nossos sócios, não interessa ganhar sozinho. Precisamos que todos do time estejam juntos nas conquistas. Nessa linha, também pensamos em nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico sem co-participação;
- Flexfood (R$910 por mês para utilização em mercados e restaurantes);
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Vale transporte ou estacionamento;
- Subsídio educação;
- Auxílio creche;
- Gympass e Totalpass.
Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedoras… Topa o desafio?
About the company
Nosso compromisso com o resultado é o que nos faz evoluir. Pensamos grande, somos colaborativos, temos liberdade para propor e viabilizar soluções, nos comprometemos com o impacto social, que é real e inegociável para nós, e fazemos com que tudo isso nos proporcione um alto potencial de ganhos financeiros. Além disso, a CERC é feita por gente! Pessoas resilientes e que buscam fazer parte de algo maior, atuando como protagonistas da mudança para construir um legado.