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Assistente de Atendimento - Suporte Técnico

Cobli

Cobli

são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Tuesday, June 11, 2024

Descrição da vaga

O time de Suporte Técnico é um dos grandes responsáveis por atender às solicitações técnicas dos clientes de forma ágil e resolutiva, superando a expectativa do cliente em cada interação. Buscamos um(a) novo(a) integrante para a equipe que será responsável pelo atendimento de linha de frente de nossos clientes.


Por estar na diretoria de Tecnologia é uma ótima oportunidade para ter mais contato com times de desenvolvimento, testes e produto.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar interface direta constante com clientes de diversos setores e tamanhos;
  • Investigação e resolução ágil de problemas de hardware e software;
  • Trabalhar junto a um time de alta performance e aprender rapidamente com todas as áreas;
  • Criação de documentação técnica e FAQs;
  • Levantamento de feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
  • Trabalhar em projetos de automação e melhoria interna;

Requisitos e qualificações

  • Formação superior completa ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Ciência da computação ou área correlata;
  • Eficiente e direcionado(a) a zerar todas as suas pendências diariamente;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Organizado(a) e focado(a) em execução;
  • Ser obcecado(a) pelo cliente e resiliente;
  • Desejável: Familiaridade em programação e/ou banco de dados;

Informações adicionais

NÓS OFERECEMOS:

  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio creche;
  • Totalpass
  • PPR semestral baseado em performance;
  • Ajuda de custo para o home office;
  • Vale transporte ou estacionamento para dias de presencial

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

  • Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
  • Ciclo de avaliação de performance;
  • Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
  • Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
  • Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
  • Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
  • Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
  • Liberdade para ser você mesmo: Nos importamos com o que você faz, não como se veste;
  • Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma FleetTech em crescimento acelerado.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista Inicial
  4. Etapa 4: Entrevista Final
  5. Etapa 5: Proposta
  6. Etapa 6: Contratação

Sobre a Cobli

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.


De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!


Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento de R$ 250 milhões liderado por grandes fundos como Softbank, Valor, Qualcomm e Fifth Wall, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.


Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.


POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀


Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.


Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.


Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.


Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!