Modelo De Trabalho

📍 Modelo de trabalho híbrido (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o Time

Nosso time de Operações de Cartões de Crédito é guardião do futuro dos nossos produtos de cartão de crédito, nossa responsabilidade é assegurar a expansão saudável e sustentável dos produtos de cartão de crédito, promovendo um crescimento constante e equilibrado. Para alcançar isso, implementamos estratégias inovadoras e eficazes, focadas em oferecer soluções financeiras que atendam às necessidades dos nossos clientes, garantindo ao mesmo tempo a rentabilidade e a mitigação de riscos. Buscamos fortalecer a fidelização dos nossos usuários, expandir nossa base de clientes e manter um alto padrão de qualidade nos serviços prestados, sempre alinhados às melhores práticas do mercado e às regulamentações vigentes. Estamos sempre atentos às metas e sabemos diagnosticar como melhorar os resultados.

Desafios Da Posição

O principal desafio da vaga é otimizar os processos de originação, ativação, uso de cartão, upsell e gestão de limites de crédito. O Analista de Operações de Crédito tem a missão de otimizar e gerenciar os processos operacionais relacionados aos produtos de cartão de crédito, assegurando que cada etapa - desde a originação até a gestão de limites de crédito - seja executada de maneira eficiente e eficaz. Este cargo existe para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e com diferencial competitivo nos nossos produtos de crédito, ao mesmo tempo em que minimizamos riscos e maximizamos o valor para a empresa.

Seu Dia a Dia Na Conta Simples

• Originação de Crédito:
• Avaliar e processar solicitações de crédito para entender necessidades dos clientes.
• Revisar e otimizar os fluxos de trabalho de originação para aumentar a eficiência e trazer especialidade nos assuntos de crédito.
• Colaborar com time de vendas para ajudar a otimizar o processo de vendas de cartão com criação de playbooks e jornadas bem definidas.

• Ativação de Cartões:
• Monitorar as taxas de ativação e implementar estratégias para aumentar essas taxas.
• Trabalhar próximo ao time de produto para buscar acelerar o tempo de ativação de nossos cartões e uso.

• Uso de Cartões:
• Analisar padrões de uso dos cartões para identificar oportunidades de aumento de transações.
• Implementar iniciativas para incentivar o uso frequente e diversificado dos cartões.

• Upsell e Cross-Sell:
• Analisar o comportamento dos clientes para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Apoiar o time de marketing em campanhas que posicionam nossos produtos de cartão de crédito.
• Criar ofertas personalizadas com base no perfil e histórico de uso dos clientes.

• Gestão de Limites de Crédito:
• Trabalhar próximo ao time de políticas de crédito para estabelecer critérios para o ajuste de limites de crédito iniciais.
• Criar jornada de ajuste de limites de crédito com base no comportamento de uso e risco dos clientes.
• Acompanhar a utilização dos limites de crédito e propor ações para otimizar o uso e minimizar riscos.
  

Habilidades Técnicas

O que esperamos de você:

• Análise de Dados: Capacidade analítica de interpretar dados e extrair insights para orientar decisões estratégicas.
• Gestão de Projetos: Habilidade para coordenar e gerenciar múltiplas iniciativas e projetos simultaneamente.
• Proatividade e Orientação para Resultados: Atitude proativa e foco em alcançar resultados e metas estabelecidas.
  
  

Habilidades Interpessoais

• Comunicação: Capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com diferentes stakeholders, incluindo times internos e clientes.
• Colaboração: Habilidade de trabalhar em equipe, especialmente com times de vendas, produto e marketing.
• Negociação: Aptidão para negociar termos e condições de crédito, bem como estratégias de upsell e cross-sell.
  
  

Habilidades Estratégicas

• Pensamento Estratégico: Capacidade de desenvolver e implementar estratégias que alinhem com os objetivos de negócios.
• Orientação ao Cliente: Foco em entender e atender às necessidades dos clientes, proporcionando uma excelente experiência.
• Inovação: Habilidade de propor e implementar soluções inovadoras para melhorar processos e serviços.
  
  

Habilidades De Gestão

• Eficiência Operacional: Aptidão para revisar e otimizar processos de trabalho para aumentar a eficiência operacional.
• Gestão de Tempo: Habilidade de gerenciar o tempo de forma eficaz para garantir que todas as tarefas e projetos sejam concluídos dentro do prazo.
  
  

Habilidades Analíticas

• Monitoramento de Performance: Capacidade de monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs) relacionados à ativação, uso e limites de crédito.
• Identificação de Oportunidades: Habilidade de identificar oportunidades de crescimento e melhoria nos padrões de uso e ativação de cartões.
• Personalização: Capacidade de criar ofertas e estratégias personalizadas com base no comportamento e histórico dos clientes.
  
  

Formação: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas relacionadas.

Será diferencial se você tiver

• Familiaridade com Produtos Financeiros e Cartões de Crédito: Conhecimento profundo dos produtos financeiros e especificidades dos cartões de crédito.
• Proficiência em Ferramentas de Análise de Dados: Competência no uso de ferramentas como Excel, SQL, Tableau ou outras plataformas analíticas.
• Experiência em Operações de Crédito, Análise de Crédito ou Áreas Similares: Experiência prática nessas áreas para uma compreensão completa dos processos e desafios envolvidos.
  
  

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Swile

💸Auxílio home office ou mobilidade (conforme o modelo de trabalho)

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

😎 Day off mensal (um dia por mês para você relaxar!)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

Obs.: Realizamos algumas perguntas cadastrais no ato da candidatura pensando em agilizar o seu processo. Se quiser saber mais sobre como usamos os dados, confira nossa Política de Privacidade aqui.