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Business Analytics Pleno - Customer Success

Conta Simples

Conta Simples

Customer Service, Sales & Business Development, Data Science
São Paulo, SP, Brazil · são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Sep 8, 2024
Modelo De Trabalho

📍 Modelo de trabalho híbrido (Brooklin, São Paulo/SP) - 3x/semana presencial.

Sobre o Time

O time de Business Analytics é responsável pela análise de dados das área de negócios. Trata-se da área que trabalha em parceria com a liderança das operações para trazer inteligência por meio de análises, insights e diagnósticos baseados em dados.

Desafios Da Posição

Ser o Business Analyst a atender o time de CS, trabalhando com foco em análise do contexto, mapeamento de oportunidades e gargalos, propostas de projetos para melhorar a eficiência, de forma assertiva e inteligente para o negócio e a operação.

Seu dia a dia na Conta Simples

  • Estabelecer e manter relacionamentos fortes com a área de CS, sendo o ponto focal de BA para ela;
  • Análise, interpretação e acompanhamento de dados, performance e resultados do time de CS de modo a gerar insights acionáveis para a área;
  • Construir dashboards de acompanhamento e análise da operação;
  • Mapear gargalos e oportunidades nos processos de carteirização, retenção, churn, upsell, downsell e demais funis e indicadores;
  • Liderar projetos relevantes de inteligência de negócios para a operação;
  • Construção de soluções baseadas em dados - sejam análises, estudos ou relatórios/dashboards.

O que esperamos de você

  • Experiência com Business Analytics;
  • Facilidade em se comunicar e relacionar com pessoas de diferentes senioridades, traduzindo a complexidade dos dados para áreas de negócio;
  • Capacidade de analisar problemas complexos e propor soluções;
  • Conhecimento em linguagem de SQL;
  • Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados;
  • Forte comportamento propositivo;
  • Experiência em geração e manutenção de indicadores de negócios;

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Swile

💻 Auxílio home office

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

😎 Day off mensal (exceto nos meses de férias!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

Obs.: Realizamos algumas perguntas cadastrais no ato da candidatura pensando em agilizar o seu processo. Se quiser saber mais sobre como usamos os dados, confira nossa Política de Privacidade aqui.