Modelo de trabalho:

📍 Modelo de trabalho híbrido (Brooklin, São Paulo/SP)

Sobre o time:

Procuramos um Analista de Suporte Júnior para apoiar o funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI, oferecendo suporte técnico ágil e garantindo excelência nos processos operacionais. Esta é uma posição com foco em aprendizado prático e consolidação de conhecimentos técnicos. Você terá o desafio de blindar a operação e manter a aderência às regulamentações, garantindo que a segurança agregue valor direto ao negócio da Conta Simples

Desafios da posição:

O time de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir a continuidade dos serviços de TI, oferecendo suporte técnico e mantendo a infraestrutura de hardware e software. O time gerencia notebooks, redes e sistemas, assegurando performance e segurança, além de atuar na resolução de incidentes e na implementação de melhorias visando à eficiência operacional.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Help Desk: Atender à fila de pedidos de suporte (Service Desk), resolvendo incidentes em notebooks (Windows e macOS), smartphones e periféricos.
• Onboarding e Hardening: Realizar o setup de novos colaboradores, instalando e configurando sistemas operacionais de acordo com playbooks de segurança e regras de hardening.
• Infraestrutura de Rede: Auxiliar na manutenção e no monitoramento da rede do escritório (wireless e cabeada) utilizando tecnologia Ubiquiti, além de gerenciar VPN e links de internet.
• Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas técnicos aplicando práticas de ITIL.
• Gestão de Ativos: Apoiar a gestão do inventário de equipamentos de TI, incluindo notebooks, celulares e periféricos
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Formação Acadêmica: Bacharelado cursando ou concluído em Segurança da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência Profissional: Vivência prévia em suporte de TI (mínimo de 1 ano), preferencialmente em ambientes corporativos, fintechs ou startups.
• Conhecimento Técnico: Domínio em sistemas operacionais (Windows e macOS) e familiaridade com ferramentas de gestão de rede e colaboração, como Google Workspace.
• Perfil Comportamental: Proatividade ("brilho no olho"), foco na qualidade do atendimento e habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.
  
  
  

Será diferencial se você tiver:

• Ferramentas de Gestão: Experiência com Google Workspace (GCPW), CrowdStrike Falcon e ManageEngine.
• Certificações: CompTIA A+, ITIL, ISO 27001, Linux LPI ou similares.
• Segurança: Conhecimento em correção de vulnerabilidades e ferramentas de monitoramento.
• Projetos: Participação em projetos de implementação ou migração de tecnologias.
  
  
  

Informações adicionais

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais

🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios

💻 Auxílio Mobilidade no cartão Ifood Benefícios

💪 Gympass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🧠 Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

✈️ Onhappy (Viagens) - Plataforma desenvolvida pela Onfly que oferece descontos exclusivos em passagens aéreas, hospedagens e pacotes de viagem

🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Plano de saúde pet com modelo de reembolso, focado em flexibilidade e na saúde do seu melhor amigo