Analista de Customer Success Pleno
CRMBonus
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Joinville - State of Santa Catarina, Brazil · Joinville, SC, Brazil · santa catarina, nuevo leon, mexico
Posted 6+ months ago
Responsabilidades
- Acompanhamento de métricas de sucesso de conversão no Whatsapp para clientes internos e externos;
- Criação de estratégia e montagem de textos e fluxos para venda no Whatsapp;
- Criação de Copy para Anúncios no Whatsapp;
- Apoio e suporte para áreas internas com o uso do produto Whatsapp;
- Onboarding e treinamento de novos clientes/usuários;
- Identificação de oportunidades de Upsell e Crossell
- Experiência com atendimento e relacionamento de clientes, preferencialmente em empresas de tecnologia;
- Experiência com formulação e apresentação de relatórios em Excel e BI;
- Experiência prévia em Copy para anúncios;
- Experiência prévia em Análise de Dados;
- Habilidades em gestão de projetos;
- Ter experiência com o varejo é um diferencial;
- Capacidade de interpretar dados para tomar decisões de forma analítica e baseada em dados.
- Bom relacionamento com clientes e parceiros.
- Facilidade para aprender a usar novas tecnologias.
- Clareza de comunicação
- Personalidade pró ativa para pontos de melhorias com clientes e no produto.
- Hábito de escrever e documentar
- Pela natureza do nosso produto, pessoas que já tenham trabalhado com atendimento em Whatsapp API antes podem trazer uma experiência diferencial.
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