hero
Valor Capital Group
companies
Jobs

Analista de Customer Success Pleno

CRMBonus

CRMBonus

Customer Service, Sales & Business Development
Joinville - State of Santa Catarina, Brazil · Joinville, SC, Brazil · santa catarina, nuevo leon, mexico
Posted 6+ months ago
Responsabilidades

  • Acompanhamento de métricas de sucesso de conversão no Whatsapp para clientes internos e externos;
  • Criação de estratégia e montagem de textos e fluxos para venda no Whatsapp;
  • Criação de Copy para Anúncios no Whatsapp;
  • Apoio e suporte para áreas internas com o uso do produto Whatsapp;
  • Onboarding e treinamento de novos clientes/usuários;
  • Identificação de oportunidades de Upsell e Crossell

Requisitos

  • Experiência com atendimento e relacionamento de clientes, preferencialmente em empresas de tecnologia;
  • Experiência com formulação e apresentação de relatórios em Excel e BI;
  • Experiência prévia em Copy para anúncios;
  • Experiência prévia em Análise de Dados;
  • Habilidades em gestão de projetos;
  • Ter experiência com o varejo é um diferencial;

Real Skills (skills comportamentais e/ou técnicos)

  • Capacidade de interpretar dados para tomar decisões de forma analítica e baseada em dados.
  • Bom relacionamento com clientes e parceiros.
  • Facilidade para aprender a usar novas tecnologias.
  • Clareza de comunicação
  • Personalidade pró ativa para pontos de melhorias com clientes e no produto.
  • Hábito de escrever e documentar

Diferenciais

  • Pela natureza do nosso produto, pessoas que já tenham trabalhado com atendimento em Whatsapp API antes podem trazer uma experiência diferencial.