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Analista de Customer Success Pleno (VB)

CRMBonus

CRMBonus

Customer Service, Sales & Business Development
Posted on Jan 27, 2025
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Analista de Customer Success Pleno (VB)

On-site
São Paulo, SP, BR

Que tal fazer parte dessa transformação?

Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em assumindo a posição de Analista de Customer Success Pleno.

Responsabilidades:

  • Responsável por desenvolver e manter relacionamentos com clientes já existentes, identificando novas oportunidades de negócios com foco em fidelização.
  • Foco em garantir crescimento de cadastros no aplicativo Vale Bonus.
  • Garantir funcionamento dos fluxos de comunicação e experiencia dos usuarios com objetivo de melhorar conversão.
    Analisar e monitorar os principais indicadores dos seu portfólio de clientes/parceiros, traçando oportunidades e implementando estratégias objetivando melhor desempenho.
  • Criar relatórios para acompanhar e dar visibilidade da performance dos clientes/parceiros.
  • Fazer análises, apurar resultados de campanhas e gerar insights.
  • Assegurar a satisfação do parceiro, dando suporte ágil e eficaz em diversas esferas.
  • Se aprofundar em nossas soluções e nos resultados para poder extrair o maximo potencial de nossos clientes dentro da CRMBONUS.
  • Relacionar-se com os diversos interlocutores, como vendas, produto e tecnologia, com o objetivo de garantir a melhor mecanica de campanhas para nossos usuarios e os melhores resultados para nossos clientes.

Requisitos:

  • Experiência com Gestão de Carteira de clientes.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Preferencialmente hubspot);
  • Perfil analítico que consegue influenciar decisões através de dados;
  • Conhecimento de Excel e elaboração de apresentações.

Diferenciais:

  • Atendimento para clientes varejisitas.
  • Conhecimento midia, ads, seo, programática.

About the company

Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas de todo o país e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.

A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante.

Nosso senso de dono nos transformaram na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 1bi na série A de investimentos e a ter 4 aquisições ao longo de nossa história.

Que tal fazer parte dessa transformação?

O que oferecemos:

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

🍽️ Vale-refeição ou alimentação (Flash);

🚗 Auxílio Mobilidade (Flash);

🏋️‍♀️ Parceria com TotalPass;

🚑 Seguro de vida;

👶 Auxílio creche;

💰Bônus alinhado as metas da companhia;

🎮 Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas;

🎁Vale Bônus de R$ 250,00 todo mês em nosso app.

🧠 Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.

🥳 Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.

Quer fazer parte de tudo isso? Se inscreva e seja #BONUSLOVER!

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