Analista de Customer Success Pleno (VB)
CRMBonus
Analista de Customer Success Pleno (VB)
Que tal fazer parte dessa transformação?
Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em assumindo a posição de Analista de Customer Success Pleno.
Responsabilidades:
- Responsável por desenvolver e manter relacionamentos com clientes já existentes, identificando novas oportunidades de negócios com foco em fidelização.
- Foco em garantir crescimento de cadastros no aplicativo Vale Bonus.
- Garantir funcionamento dos fluxos de comunicação e experiencia dos usuarios com objetivo de melhorar conversão.
Analisar e monitorar os principais indicadores dos seu portfólio de clientes/parceiros, traçando oportunidades e implementando estratégias objetivando melhor desempenho. - Criar relatórios para acompanhar e dar visibilidade da performance dos clientes/parceiros.
- Fazer análises, apurar resultados de campanhas e gerar insights.
- Assegurar a satisfação do parceiro, dando suporte ágil e eficaz em diversas esferas.
- Se aprofundar em nossas soluções e nos resultados para poder extrair o maximo potencial de nossos clientes dentro da CRMBONUS.
- Relacionar-se com os diversos interlocutores, como vendas, produto e tecnologia, com o objetivo de garantir a melhor mecanica de campanhas para nossos usuarios e os melhores resultados para nossos clientes.
Requisitos:
- Experiência com Gestão de Carteira de clientes.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Preferencialmente hubspot);
- Perfil analítico que consegue influenciar decisões através de dados;
- Conhecimento de Excel e elaboração de apresentações.
Diferenciais:
- Atendimento para clientes varejisitas.
- Conhecimento midia, ads, seo, programática.
About the company
Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas de todo o país e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.
A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante.
Nosso senso de dono nos transformaram na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 1bi na série A de investimentos e a ter 4 aquisições ao longo de nossa história.
Que tal fazer parte dessa transformação?
O que oferecemos:
🩺 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
🍽️ Vale-refeição ou alimentação (Flash);
🚗 Auxílio Mobilidade (Flash);
🏋️♀️ Parceria com TotalPass;
🚑 Seguro de vida;
👶 Auxílio creche;
💰Bônus alinhado as metas da companhia;
🎮 Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas;
🎁Vale Bônus de R$ 250,00 todo mês em nosso app.
🧠 Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.
🥳 Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
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