Especialista de Customer Success - Vale Bônus

Que tal fazer parte dessa transformação?

Buscamos uma pessoa para se juntar ao nosso time de Customer Success, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em gestão de grandes contas.

Responsabilidades:

• Conectar grandes marcas em campanhas co-branded de capilaridade nacional para impulsionar os melhores negócios em estrategias win win onde geramos impacto em aquisição de clientes com baixo custo e monetização de base com niveis profundos de personalização.
• Analisar e monitorar os principais indicadores dos seu portfólio de clientes/parceiros, traçando oportunidades e implementando estratégias objetivando melhor desempenho.
• Se aprofundar em nossas soluções e nos resultados para poder extrair o maximo potencial de nossos clientes.
• Criar estratégias de vendas e mapear as oportunidades, visando otimizar resultados para o atingimento das metas. Criar relatórios e/ou dashboards para acompanhar e dar visibilidade da performance dos clientes/parceiros.
• Assegurar a satisfação do parceiro, dando suporte ágil e eficaz em diversas esferas (comerciais, operacionais e estratégicas) e garantindo a retenção do parceiro em nossa carteira.
• Relacionar-se com os diversos interlocutores, como financeiro, jurídico, vendas, produto e tecnologia, com o objetivo de garantir a melhor proposta comercial e mecanica de campanhas para o cliente.

Requisitos:

• Experiência com CS de grandes contas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Preferencialmente hubspot);
• Perfil analítico que consegue influenciar decisões através de dados;
• Conhecimento de Excel e elaboração de apresentações.

Diferenciais:

• Conhecimento midia, ads, seo, programática.