Analista de Customer Success Júnior (CRMCHAT)
CRMBonus
Analista de Customer Success Júnior (CRMCHAT)
Que tal fazer parte dessa transformação?
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Mensageria, trabalhamos hoje com algumas plataformas para diversos canais digitais (WhatsApp, RCS, SMS, E-mail e Push) e essa pessoa ajudará nas rotinas de criação, configuração e manutenção de WABAs, números verificados, Agentes, templates, fluxos e copys.
Responsabilidades:
- Garantir que nossos clientes (internos e externos), tenham suas necessidades bem atendidas no que tange à Mensageria;
- Garantir que as melhores práticas quanto à criação de Templates (Meta), sejam aplicadas;
- Garantir que as melhores práticas quanto à criação de Agentes (RCS), sejam aplicadas;
- Interagir com outras áreas a fim de que o ingresso e manutenção dos clientes seja fluído;
- Criar relatórios e apresentações de resultados.
Requisitos:
- Vivência/Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao cliente, em especial Customer Success.
- Facilidade em aprender/usar diversas plataformas de Mensageria;
- Experiência com Pacote Office/Google Workspace;
- Graduação completa ou em curso.
Diferenciais:
- Ter noções de UX Design e UX Writing;
- Conhecer o universo do WhatsApp Business (API);
- Proatividade;
- Senso de dono;
- Comunicação interpessoal;
- Capacidade de persuasão.
About the company
Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas de todo o país e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.
A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante.
Nosso senso de dono nos transformaram na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 1bi na série A de investimentos e a ter 4 aquisições ao longo de nossa história.
Que tal fazer parte dessa transformação?
O que oferecemos:
🩺 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
🍽️ Vale-refeição ou alimentação (Flash);
🚗 Auxílio Mobilidade (Flash);
🏋️♀️ Parceria com TotalPass;
🚑 Seguro de vida;
👶 Auxílio creche;
💰Bônus alinhado as metas da companhia;
🎮 Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas;
🎁Vale Bônus de R$ 250,00 todo mês em nosso app.
🧠 Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.
🥳 Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
Quer fazer parte de tudo isso? Se inscreva e seja #BONUSLOVER!