Analista de Treinamento Pleno | B2B

Nossa área de Customer Experience

Responsável por garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto ou serviço. Seu foco está em aumentar a satisfação e a retenção, reduzir o churn, promover o engajamento contínuo, atuar de forma proativa e consultiva, e gerar valor tanto para o cliente quanto para o negócio.

Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Treinamento, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em treinamento para clientes.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!

Como você vai pilotar com a gente:

• Elaborar materiais de treinamento personalizados e de acordo com as necessidades existentes, como e-books, vídeos, apresentações e tutoriais interativos;
• Conduzir treinamentos de capacitação e engajamento das soluções da empresa;
• Identificar e mapear oportunidades de atuação dentro do escopo junto aos parceiros internos e clientes.
• Atuar de forma direcionada e supervisionada pelo gestor da equipe em projetos específicos que envolvam a expertise da área;
• Registrar controles internos para gestão da demanda e mensuração dos indicadores da área;
• Compartilhar conteúdos e informações em geral após realização do treinamento;
• Realizar a gestão individual da agenda de treinamentos conforme necessidade dos clientes internos e externos.

Pra largar na frente, você precisa de:

• Ensino superior completo ou cursando preferencialmente na área de Comunicação, Psicologia ou ciências humanas;
• Conhecimento em ferramentas de criação de conteúdos (Google Apresentações, Canva, PowerPoint);
• Conhecimento em ferramentas de levantamento e consolidação de dados (Google Planilhas, Excel);
• Conhecimento em metodologias de Treinamento (Design Thinking, Design Instrucional, 6D).

Diferenciais que turbinarão sua performance:

• Experiência em construção de conteúdos de diversos formatos conforme a necessidade do público a ser atingido;
• Experiência em levantamento de necessidades e mapeamento de oportunidades a serem desenvolvidas em treinamento;
• Noção básica de conceitos em Design Gráfico.

Por que correr com a gente?

• Ambiente colaborativo e de alta performance;
• Liberdade para criar e testar;
• Time apaixonado por tecnologia e desafios;
• Crescimento na velocidade máxima.

Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:

• Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
• Assistência odontológica Porto Seguro;
• Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
• Auxílio Mobilidade;
• Parceria com TotalPass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário
• Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
• Horário flexível;
• Bônus alinhado às metas da companhia;
• Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
• Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.