Nossa área de suporte é responsável por atender e ajudar clientes a resolver problemas e garantir o funcionamento de nossas soluções. Buscamos um(a) profissional para apoiar o time, com paixão por desafios constantes, inovação e habilidades sólidas em atendimento ao cliente.
Banco de Talentos | Suporte (CRM360)
CRMBonus
People & HR
Posted on Oct 24, 2025
Banco de Talentos | Suporte (CRM360)
On-site
Joinville, SC, BR Nossa área de Suporte
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Responder a solicitações de suporte de clientes, por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação;
- Identificar e diagnosticar problemas relatados pelos clientes, registrando-os em sistemas de gerenciamento de tickets;
- Oferecer soluções e orientações aos clientes, fornecendo instruções claras e precisas para solucionar problemas;
- Realizar testes e análises para identificar a causa raiz dos problemas e encontrar soluções efetivas;
- Colaborar com outras equipes internas, como desenvolvimento de software e qualidade, para resolver problemas complexos;
- Garantir que as solicitações de suporte sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e com a devida priorização;
- Documentar e manter registros precisos de todas as interações e soluções fornecidas aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos produtos e serviços com base no feedback e nas demandas dos clientes;
- Fornecer treinamento e suporte aos clientes para garantir que eles estejam utilizando adequadamente os produtos ou serviços.
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pacote office intermediário
Diferenciais que turbinarão sua performance:
-
Experiências com CRM.
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica Unimed;
- Assistência odontológica Unimed;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.
About the company
Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol de todo o país. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.
A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante, por conta disso conseguimos quadruplicar a empresa nos últimos anos, trazendo mais inovação, eficiência e valor para os nossos clientes.
Nosso senso de dono nos transformou na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 2bi na série A de investimentos e a ter 5 aquisições ao longo de nossa história.
🚀 Sua jornada de crescimento começa aqui
Na CRMBonus, acreditamos que as pessoas são o verdadeiro pilar da inovação. Por isso, criamos um ambiente dinâmico, onde o aprendizado constante, o senso de dono e a agilidade fazem parte do dia a dia. Aqui, crescer profissionalmente acontece de forma natural e intencional.
🎯 Como funciona nossa jornada de crescimento?
Carreira em Y
Você escolhe o seu caminho: liderança técnica ou gestão de pessoas e pode transitar entre as trilhas de acordo com seus interesses e evolução.
Metodologia de Levels
Trabalhamos com uma estrutura clara e objetiva, com critérios bem definidos para cada etapa de desenvolvimento. O foco está em habilidades, impacto e entregas.
Desenvolvimento contínuo
Acreditamos que aprender o tempo todo é essencial para inovar de verdade. Por aqui, você evolui rápido e com propósito.
🔍 Quer entender como tudo isso acontece na prática? Confira nossas vagas!!!
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