Especialista de Customer Success | Vale Bônus

Nossa área de Customer Success

Responsável por garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto ou serviço. Seu foco está em aumentar a satisfação e a retenção, reduzir o churn, promover o engajamento contínuo, atuar de forma proativa e consultiva, e gerar valor tanto para o cliente quanto para o negócio.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!

Como você vai pilotar com a gente:

• Conectar grandes marcas em campanhas co-branded de capilaridade nacional para impulsionar os melhores negócios em estrategias win win onde geramos impacto em aquisição de clientes com baixo custo e monetização de base com niveis profundos de personalização;
• Analisar e monitorar os principais indicadores dos seu portfólio de clientes/parceiros, traçando oportunidades e implementando estratégias objetivando melhor desempenho;
• Se aprofundar em nossas soluções e nos resultados para poder extrair o maximo potencial de nossos clientes;
• Criar estratégias de vendas e mapear as oportunidades, visando otimizar resultados para o atingimento das metas;
• Criar relatórios e/ou dashboards para acompanhar e dar visibilidade da performance dos clientes/parceiros;
• Assegurar a satisfação do parceiro, dando suporte ágil e eficaz em diversas esferas (comerciais, operacionais e estratégicas) e garantindo a retenção do parceiro em nossa carteira;
• Relacionar-se com os diversos interlocutores, como financeiro, jurídico, vendas, produto e tecnologia, com o objetivo de garantir a melhor proposta comercial e mecanica de campanhas para o cliente.

Pra largar na frente, você precisa de:

• Experiência com CS de grandes contas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Preferencialmente hubspot);
• Perfil analítico que consegue influenciar decisões através de dados;
• Conhecimento de Excel e elaboração de apresentações.

Diferenciais que turbinarão sua performance:

• Conhecimento midia, ads, seo, programática.

Por que correr com a gente?

• Ambiente colaborativo e de alta performance;
• Liberdade para criar e testar;
• Time apaixonado por tecnologia e desafios;
• Crescimento na velocidade máxima.

Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:

• Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
• Assistência odontológica Porto Seguro;
• Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
• Auxílio Mobilidade;
• Parceria com TotalPass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário
• Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
• Bônus alinhado às metas da companhia;
• Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
• Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.