Analista de Operações de Marketplace Sênior
CRMBonus
Analista de Operações de Marketplace Sênior
Nossa área de Operações
Buscamos um(a) Analista Sênior de Operações de Marketplace para atuar de forma estratégica na gestão e otimização das operações do marketplace, garantindo eficiência operacional, escalabilidade e excelência na experiência de sellers e clientes. Este(a) profissional será responsável por analisar indicadores, propor melhorias de processos e apoiar a tomada de decisão com base em dados.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Gerenciar e otimizar os processos operacionais do marketplace (onboarding de sellers, catálogo, pedidos, faturamento, logística e pós-venda);
- Monitorar e analisar KPIs operacionais (SLA, cancelamentos, ruptura, NPS, conversão, entre outros);
- Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas com foco em eficiência e escala;
- Atuar como ponto focal entre áreas internas (comercial, tecnologia, logística, atendimento e financeiro);
- Desenvolver análises e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;
- Apoiar projetos estratégicos e implementações de novas funcionalidades/processos no marketplace;
- Garantir aderência às políticas e regras do marketplace por parte dos sellers e fornecedores;
- Contribuir para a melhoria da experiência do seller e do cliente final.
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência prévia em operações de marketplace, e-commerce ou plataformas digitais;
- Perfil analítico, com forte capacidade de interpretação de dados e indicadores;
- Vivência com gestão de processos e melhoria contínua;
- Boa comunicação e capacidade de articulação com múltiplos stakeholders;
- Organização, autonomia e visão de negócio.
Diferenciais que turbinarão sua performance:
- Experiência com grandes marketplaces;
- Vivência com operações logísticas;
- Experiência em ambientes de alta escala e crescimento acelerado.
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.
About the company
Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol de todo o país. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.
A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante, por conta disso conseguimos quadruplicar a empresa nos últimos anos, trazendo mais inovação, eficiência e valor para os nossos clientes.
Nosso senso de dono nos transformou na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 2bi na série A de investimentos e a ter 5 aquisições ao longo de nossa história.
🚀 Sua jornada de crescimento começa aqui
Na CRMBonus, acreditamos que as pessoas são o verdadeiro pilar da inovação. Por isso, criamos um ambiente dinâmico, onde o aprendizado constante, o senso de dono e a agilidade fazem parte do dia a dia. Aqui, crescer profissionalmente acontece de forma natural e intencional.
🎯 Como funciona nossa jornada de crescimento?
Carreira em Y
Você escolhe o seu caminho: liderança técnica ou gestão de pessoas e pode transitar entre as trilhas de acordo com seus interesses e evolução.
Metodologia de Levels
Trabalhamos com uma estrutura clara e objetiva, com critérios bem definidos para cada etapa de desenvolvimento. O foco está em habilidades, impacto e entregas.
Desenvolvimento contínuo
Acreditamos que aprender o tempo todo é essencial para inovar de verdade. Por aqui, você evolui rápido e com propósito.
🔍 Quer entender como tudo isso acontece na prática? Confira nossas vagas!!!