Especialista de CRM | Vale Bônus

Nossa área de Operações

Buscamos um(a) Especialista de CRM para liderar estratégias de relacionamento com clientes, atuando de forma data-driven para aumentar engajamento, retenção e geração de valor ao longo do ciclo de vida do cliente. Esse(a) profissional será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas multicanais, garantindo personalização e performance.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!

Como você vai pilotar com a gente:

• Planejar e executar estratégias de CRM focadas em aquisição, engajamento, retenção e reativação de clientes;
• Criar e gerenciar jornadas de comunicação multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, in-app, etc.);
• Analisar dados de comportamento e performance para otimizar campanhas e segmentações;
• Definir regras de automação, triggers e personalização de comunicações;
• Acompanhar KPIs como taxa de abertura, clique, conversão, retenção, LTV e churn;
• Trabalhar em parceria com times de Marketing, Produto, Dados e Tecnologia;
• Garantir boas práticas de consentimento e conformidade com LGPD;
• Cultura de Experimentação: testar hipóteses (A/B tests) e implementar melhorias contínuas nas jornadas.

Pra largar na frente, você precisa de:

• Experiência prévia com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação (ex.: Insider - Preferencialmente, Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.);
• Forte capacidade analítica e experiência com métricas e relatórios;
• Vivência com segmentação de base, automações e personalização de mensagens;
• Conhecimento de SQL e/ou ferramentas de BI será um diferencial;
• Organização, autonomia e boa comunicação.

Diferenciais que turbinarão sua performance:

• Experiência em e-commerce e programas de benefícios;
• Conhecimento em Customer Data Platform (CDP);
• Vivência com testes A/B e experimentação contínua;
• Experiência com estratégias omnichannel.

Por que correr com a gente?

• Ambiente colaborativo e de alta performance;
• Liberdade para criar e testar;
• Time apaixonado por tecnologia e desafios;
• Crescimento na velocidade máxima.

Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:

• Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
• Assistência odontológica Porto Seguro;
• Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
• Auxílio Mobilidade;
• Parceria com TotalPass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário
• Conexa (Psicologia viva);
• Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
• Bônus alinhado às metas da companhia;
• Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
• Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.