Especialista em Gestão de Projetos e Onboarding | Vale Bônus

Nossa área de Onboarding:

Responsável por garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto ou serviço desde o primeiro momento. Atuamos de forma estratégica para acelerar o time to value, garantir uma implementação eficiente e estruturar bases sólidas para retenção, engajamento e crescimento sustentável.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!

Como você vai pilotar com a gente:

• Conduzir o processo de onboarding de grandes contas, garantindo uma implementação estruturada, dentro do prazo e com alto nível de qualidade;
• Gerenciar múltiplos onboardings simultaneamente, com organização, priorização e visibilidade clara de status;
• Construir e acompanhar planos de implementação (kickoff, cronograma, milestones e entregas), garantindo alinhamento com os objetivos de negócio do cliente;
• Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o onboarding, garantindo uma comunicação clara, próxima e consultiva;
• Mapear requisitos técnicos e de negócio, conectando as necessidades do cliente com as soluções da CRMbonus;
• Articular com áreas internas (produto, tecnologia, operações, financeiro, CS ongoing) para viabilizar as entregas do onboarding;
• Antecipar riscos e atuar de forma proativa para evitar atrasos ou desvios no processo de implementação;
• Estruturar e documentar processos, playbooks e boas práticas de onboarding, contribuindo para ganho de escala da área;
• Apoiar a transição do cliente para o time de ongoing, garantindo contexto, histórico e continuidade estratégica;
• Coletar aprendizados dos onboardings realizados e contribuir com melhorias contínuas nos processos e produtos (VOC).

Pra largar na frente, você precisa de:

• Estar formado ou cursando nível superior;
• Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou gestão de projetos (especialmente com clientes complexos);
• Excelente comunicação (oral e escrita), com capacidade de conduzir reuniões e alinhar diferentes stakeholders;
• Alta capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
• Perfil analítico e estruturado, com foco em solução de problemas.

Diferenciais que turbinarão sua performance:

• Experiência com implementação de projetos;
• Vivência com clientes enterprise ou projetos customizados;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: Hubspot);
• Perfil proativo, com senso de dono e forte orientação a resultado;
• Capacidade de navegar bem entre áreas técnicas e de negócio;
• Experiência prévia com metodologias de gestão de projetos (ex.: Agile, Scrum ou similares).

Por que correr com a gente?

• Ambiente colaborativo e de alta performance;
• Liberdade para criar e testar;
• Time apaixonado por tecnologia e desafios;
• Crescimento na velocidade máxima.

Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:

• Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
• Assistência odontológica Porto Seguro;
• Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
• Auxílio Mobilidade;
• Parceria com TotalPass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário
• Conexa (Psicologia viva);
• Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
• Bônus alinhado às metas da companhia;
• Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
• Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.