Analista de Customer Success Sales Sênior

Nossa área de Customer Success Sales:

Responsável por impulsionar o crescimento da nossa base de clientes por meio da identificação e desenvolvimento de oportunidades de Cross Sell e Up Sell. Seu principal desafio será gerar novas receitas recorrentes (New MRR), atuando de forma consultiva e estratégica junto aos clientes já existentes da CRM Bônus.

No dia a dia, trabalhará em parceria com diferentes áreas da empresa, especialmente Customer Success Manager, garantindo alinhamento interno para maximizar resultados comerciais e a experiência dos clientes.

Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!

Como você vai pilotar com a gente:

• Identificar oportunidades de Cross Sell e Up Sell dentro da carteira de clientes.
• Realizar reuniões de apresentação de produtos e soluções, demonstrando valor e potencial de geração de resultados para os clientes.
• Desenvolver planos de ação para expansão de receita da base existente.
• Atuar em conjunto com Customer Success Managers para identificar momentos ideais de abordagem comercial. - Sales Partner
• Conduzir negociações e acompanhar todo o ciclo de vendas das oportunidades identificadas.
• Responsável pela gestão e acompanhamento da esteira comercial no HubSpot, garantindo a evolução das oportunidades em todas as etapas do processo.
• Acompanhar e coordenar o fluxo das oportunidades desde a venda, passando por onboarding, treinamentos, etapas jurídicas e demais alinhamentos necessários até o Go Live.
• Manter o CRM atualizado e garantir a correta gestão do pipeline.
• Acompanhar indicadores de performance relacionados à geração de receita e expansão da carteira.

Pra largar na frente, você precisa de:

• Conhecimento em CRM especialmente HubSpot.
• Capacidade de identificar oportunidades de negócio de forma estratégica.
• Habilidade para construir relacionamento com diferentes stakeholders.
• Forte senso de dono e autonomia para conduzir negociações.
• Mentalidade comercial e foco em geração de receita.

Diferenciais que turbinarão sua performance:

• Experiência prévia em vendas consultivas e Customer Success com viés comercial.
• Vivência no segmento de varejo.
• Experiência com estratégias de expansão de receita, retenção e crescimento de contas.
• Conhecimento de métricas SaaS e receita recorrente (MRR, nMRR, expansão de base, etc.).

Importante:

Esta é uma posição com foco prioritário em vendas. O principal indicador de sucesso será a capacidade de gerar novas receitas através da expansão da base de clientes existente. Esperamos um profissional que tenha olhar comercial apurado, consiga abrir novas frentes de negócio dentro das contas atendidas e seja protagonista na geração de New MRR. O atingimento das metas de Cross Sell e Up Sell será um dos principais critérios de avaliação da posição.

Por que correr com a gente?

• Ambiente colaborativo e de alta performance;
• Liberdade para criar e testar;
• Time apaixonado por tecnologia e desafios;
• Crescimento na velocidade máxima.

Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:

• Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
• Assistência odontológica Porto Seguro;
• Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
• Auxílio Mobilidade;
• Parceria com TotalPass;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário
• Conexa (Psicologia viva);
• Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
• Bônus alinhado às metas da companhia;
• Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
• Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.