Analista de Field Services Pleno
Analista de Field Services Pleno
Nossa área de Field Services
Somos o time que mantém a operação de pé literalmente. A área de Field Services é responsável pelo suporte técnico on-site e remoto, garantindo que a infraestrutura de hardware e redes dos nossos clientes funcione com estabilidade, segurança e eficiência. Atuamos de forma próxima, resolutiva e orientada a resultado, sendo o elo entre a tecnologia e o dia a dia do negócio.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Realizar atendimentos técnicos on-site em São Paulo e remotos para clientes em Joinville, garantindo SLAs e qualidade de serviço
- Instalar, configurar e dar manutenção em equipamentos de hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos)
- Suportar e solucionar incidentes relacionados a redes LAN/WAN, switches, roteadores e access points
- Registrar e gerenciar chamados na ferramenta de ITSM, documentando soluções e mantendo o histórico atualizado
- Atuar na identificação de causa raiz de problemas recorrentes, propondo melhorias preventivas
- Apoiar projetos de implantação e expansão de infraestrutura em clientes da carteira
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência com suporte técnico em campo (field services ou N1/N2 on-site)
- Conhecimento sólido em hardware: montagem, troca de componentes, diagnóstico de falhas
- Fundamentos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e configuração de equipamentos ativos
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows (cliente e servidor)
- Conhecimento ou experiência com CrowdStrike Falcon para monitoramento e resposta a endpoints
- Disponibilidade para atendimentos presenciais em Joinville e viagens pontuais
- Boa comunicação para interagir diretamente com usuários e gestores do cliente
Diferenciais que turbinarão sua performance:
- Certificações CompTIA A+, Network+ ou equivalentes
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana)
- Conhecimento em gestão de chamados via ServiceNow, Jira Service Management ou similar
- Inglês técnico para leitura de documentação
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass ou Wellhub;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.
- Frutas todos os dias no escritório
- Massagem
- Parcerias com instituições de ensino superior e de inglês
About the company
Somos a maior plataforma de CRM e Giftback do Mundo! Proporcionamos soluções inteligentes que contribuem para o crescimento das maiores empresas varejistas e enterprise como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol de todo o país. Nosso sucesso foi instantâneo, desde abril de 2018, quando lançamos nossos serviços ao mercado.
A intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui na CRMBonus é acima da média e o aprendizado é constante, por conta disso conseguimos quadruplicar a empresa nos últimos anos, trazendo mais inovação, eficiência e valor para os nossos clientes.
Nosso senso de dono nos transformou na 1ª startup de tecnologia do Brasil a valer 2bi na série A de investimentos e a ter 5 aquisições ao longo de nossa história.
🚀 Sua jornada de crescimento começa aqui
Na CRMBonus, acreditamos que as pessoas são o verdadeiro pilar da inovação. Por isso, criamos um ambiente dinâmico, onde o aprendizado constante, o senso de dono e a agilidade fazem parte do dia a dia. Aqui, crescer profissionalmente acontece de forma natural e intencional.
🎯 Como funciona nossa jornada de crescimento?
Carreira em Y
Você escolhe o seu caminho: liderança técnica ou gestão de pessoas e pode transitar entre as trilhas de acordo com seus interesses e evolução.
Metodologia de Levels
Trabalhamos com uma estrutura clara e objetiva, com critérios bem definidos para cada etapa de desenvolvimento. O foco está em habilidades, impacto e entregas.
Desenvolvimento contínuo
Acreditamos que aprender o tempo todo é essencial para inovar de verdade. Por aqui, você evolui rápido e com propósito.
🔍 Quer entender como tudo isso acontece na prática? Confira nossas vagas!!!