【業務内容】

カスタマーサポート業務

・学校や企業のアカウント作成

・学校・企業の担当者や受講者からの問い合わせ対応

・学校・企業の担当者への機能説明や訪問

・社内外マニュアルの更新

・新機能リリース前の動作テスト

・代理店サポート

・サイト翻訳業務

・国内外の社内スタッフへ不具合の報告・修正依頼や機能改善リクエスト等のやりとり

【クライアントについて】

企業、学校、教育委員会、塾など、国内160社/校程度

【配属先情報】

カスタマーサポート部

【入社後の研修制度 / フォロー体制】

先輩社員とのOJTで業務を学んでいただきます。

スモールステップで、少しずつ一人でもできること、任せられることを増やしながら日々の業務にあたって頂く流れとなります。

【必要な経験・スキル】

・TOEIC 850程度相当の英語力

・英語での接客業務に対応することができる（対面、電話、メール）

【歓迎する経験・スキル】

・2年以上接客業務に携わったことがある

【求める人物像】

・複数の業務を並行して進行することができる

・未経験の分野も含めて幅広く業務に携わることができる。

・最小限の指示から自発的に調べたり効いたりして業務に主体的に取り組むことができる。

・突発的な自体に対して冷静かつ臨機応変に対応することができる。

【入社後のキャリア】

・英語を使った業務経験を積むことができる。

・決まりきった形にとらわれないスタートアップ文化で成長できる。

【身に着くスキル】

・Google Spreadsheet、エクセル、パワーポイントなどのITスキル

・英語によるコミュニケーション・プレゼンテーションやネゴシエーションのスキル

・自社サービスをよりよくお客様に使ってもらえるよう製品の改善やフィードバックを行うスキル

・少数精鋭のチーム編成のため内製・外注の使い分けを行うスキル

【本ポジションの魅力 / やりがい】

・EdTechという成長分野で社会に大きなインパクトを与えることができます。

・与えられる裁量が大きいので自らの強みを十分に生かして頂くことができます。

・グローバルIT企業での勤務になるので、英語を活用する、身につける機会、ITに関する知識を活用する、身につける機会が豊富にあります。