ASSISTENTE DE ATENDIMENTO N1 I

#VemSerFrete.com

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Experiência do Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes Fretebras pelos canais telefone, chat, whatsapp e e-mail;

• Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas;

• Conhecer e atualizar constantemente as melhorias aplicadas;

• Escuta ativa para a melhor condução do atendimento;

• Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente;

• Participar de treinamentos e alinhamentos de processos;

• Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto;

• Cumprir metas pré-estabelecidas de performance.
  
  

Habilidades e pré-requisitos

• Profissional apaixonado por pessoas;

• Desejável conhecimentos no pacote office nível intermediário, avançado (diferencial);

• Boa comunicação;

• Organização;

• Profissional Dinâmico;

• Sede de aprender;

• Experiência CX será um diferencial;

Conheça mais:

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
🏥 Seguro Saúde Bradesco
🦷 Assistência Odontológica
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade
🎉 Day off de aniversário
🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
🩺 PipoSaúde
🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time! 💙

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral (horário flexível).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨