Coordenador(a) de CRM

#VemSerFrete.com

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Marketing

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar a execução de campanhas B2B e B2C (e-mail, SMS, push, notificações in-app, entre outros canais), garantindo alinhamento com a jornada do cliente.
• Gerir e otimizar o uso das ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Airship, Blip, etc), garantindo a melhor utilização de seus recursos e integrações.
• Supervisionar a segmentação de base de clientes e uso de dados comportamentais e transacionais para personalizar ofertas e mensagens.
• Acompanhar indicadores-chave (ex.: taxa de abertura, conversão, churn, LTV) e gerar insights para otimização contínua das ações de CRM.
• Garantir a governança dos dados de CRM, em parceria com as áreas de Data, BI e Tecnologia, assegurando qualidade, integridade e compliance (LGPD).
• Apoiar a integração entre as equipes de Marketing, Produto, Comercial e CX para desenvolver iniciativas que ampliem engajamento e receita.
• Gerir orçamento da área de CRM, priorizando investimentos e monitorando ROI das campanhas e ferramentas.
• Liderar e desenvolver a equipe de CRM (analistas e assistentes), promovendo capacitação técnica e boas práticas de gestão de processos.
• Elaborar relatórios executivos e apresentações de resultados para stakeholders internos e diretoria.

Habilidades e pré-requisitos

• Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento ou Growth sendo desejável experiência em posição de liderança.
• Experiência na gestão de ferramentas de CRM e automação, preferencialmente em plataformas como HubSpot, Salesforce Marketing Cloud e/ou RD Station.
• Forte capacidade analítica para acompanhar KPIs (ex.: taxa de abertura, conversão, churn, LTV, ROI).
• Experiência com integrações de CRM com plataformas de BI, CDP, e-commerce ou aplicativos é um diferencial.
• Liderança colaborativa com capacidade de desenvolver e motivar equipes.
• Boa comunicação escrita e verbal para interação com stakeholders internos e externos.

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
🏥 Seguro Saúde Bradesco
🦷 Assistência Odontológica
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade
🎉 Day off de aniversário
🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
🩺 PipoSaúde
🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time! 💙

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨