Coordenador(a) de Novos Negócios - B2C

#VemSerFrete.com

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além! Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Aquisição B2C:

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar a frente de Novos Negócios B2C, com foco na aquisição, ativação e retenção de motoristas autônomos na plataforma, garantindo crescimento sustentável da base ativa.
• Gerir o time de vendas, onboarding e customer success, promovendo alta performance, qualidade no atendimento e foco em resultados.
• Acompanhar e otimizar o funil de aquisição, desde a geração e qualificação de leads até a conversão e engajamento dos motoristas no app.
• Atuar em parceria com os times de Marketing e Growth, construindo estratégias de captação de novos usuários, campanhas de conversão e reativação de bases inativas.
• Garantir uma jornada de onboarding fluida e eficiente, assegurando que o motorista entenda o valor da plataforma e atinja o sucesso logo nos primeiros acessos.
• Monitorar indicadores-chave de performance, como custo por aquisição (CPA), taxa de ativação, engajamento, churn e lifetime value (LTV), propondo ações para melhoria contínua.
• Desenvolver estratégias de Customer Success Management, atuando na retenção e reativação da base, e identificando oportunidades de cross-sell ou upsell de produtos complementares (ex: planos premium, seguros, soluções financeiras).
• Implementar e otimizar fluxos de atendimento automatizado, utilizando bots e soluções de inteligência artificial para ampliar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência do motorista.
• Trabalhar em conjunto com o time de Produto e Tecnologia, traduzindo as necessidades dos motoristas em insights para evolução de funcionalidades e experiência do usuário.
• Apoiar a estruturação de processos, playbooks e rotinas comerciais, com foco em escalabilidade, previsibilidade e eficiência.
  

Habilidades e pré-requisitos

• Experiência prévia em operações B2C, preferencialmente em marketplaces, techs, logtechs ou plataformas digitais de alto volume.
• Vivência em gestão de times de vendas, onboarding e/ou customer success.
• Experiência em automação e otimização de atendimento via bots e soluções de IA.
• Conhecimento de métricas de performance de aquisição e retenção (CPA, LTV, churn, taxa de ativação).
• Interface sólida com Marketing, Growth e Produto, com visão orientada a dados e experiência do usuário.
• Perfil analítico, voltado a resultados, eficiência operacional e desenvolvimento de pessoas.

Ferramentas e Conhecimentos

1. Conhecimento em ferramentas de CRM (Hubspot, Blip e Zendesk)
2. Pacote office avançado
3. Perfil análitico
4. Conhecimento em Tableau
5. Desejável Inglês avançado

Nossos valores:

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
🏥 Seguro Saúde Bradesco
🦷 Assistência Odontológica
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade
🎉 Day off de aniversário
🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
🩺 PipoSaúde
🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time! 💙

Modalidade de trabalho:

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨