Analista de Suporte ao Cliente - Pleno

#VemSerIntersite

Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.

A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.

Nossos sistemas de gerenciamento de transporte (SAT e SiteSAT), tem como objetivo auxiliar a administração de negócios na área do transporte, atendemos ao usuário do sistema em suas tarefas diárias relativas à administração. Também mantemos uma base de dados com informações suficientes para a tomada de decisão estratégica.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Intersite e conhecer mais sobre o desafio no time de Suporte ao Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar no atendimento ao cliente, realizando o levantamento preciso de dados para a abertura e acompanhamento de chamados nos sistemas SAT e SiteSAT.
• Traduzir as necessidades operacionais de transporte em regras lógicas e parametrizações dentro do sistema.
• Garantir o suporte eficiente às rotinas financeiras, assegurando o correto funcionamento das integrações e processos do setor.
• Analisar e interpretar relatórios gerenciais, transformando dados em insights operacionais e estratégicos.

Habilidades e Pré-Requisitos

• Comunicação Assertiva: Clareza na relação com clientes, time de suporte e áreas internas.
• Conhecimento no Setor: Domínio das regras de negócio de Transporte, Logística ou Comércio Exterior.
• Perfil Analítico e Raciocínio Lógico: Capacidade para diagnóstico de problemas, estruturação de fluxos de trabalho e interpretação de dados gerenciais.

Ferramentas e Conhecimentos

• Ensino superior em Logística, Administração, Comercio Exterior ou áreas afins (cursando ou completo)
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
  

Nossos valores:

• Comprometimento absoluto
• Foco em grandes resultados
• Ambição gigante
• Colaboração com atrito positivo
• Senso de urgência extrema

Embarcando na Intersite, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação

• Vale Transporte

• Seguro Saúde Unimed

• Assistência Odontológica Uniodonto

• Seguro de Vida

• TotalPass

• Empréstimo Consignado

Nosso escritório fica localizado em Campo Grande.

♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro 🚛💨