Objetivos do cargo que você irá atuar: Executar e sustentar a operação de CRM de Gringo e ONC com consistência, organização e boa capacidade de aprendizado, garantindo qualidade de implementação e acompanhamento das jornadas e campanhas sob sua responsabilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Operar campanhas e jornadas em Braze, com apoio do sênior e do coordenador quando necessário.
• Criar e revisar segmentações, regras de disparo, templates, conteúdos operacionais e parametrizações.
• Apoiar testes, QA e validações antes de publicação.
• Acompanhar execuções e monitorar indicadores operacionais básicos.
• Atualizar relatórios de operação e sinalizar desvios ou problemas.
• Apoiar a documentação de fluxos, padrões e rotinas da área.
• Participar de melhorias operacionais e evolução de processos.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

• Experiência prévia em CRM, automação, campanhas ou operações de marketing.
• Familiaridade com as plataformas Braze e Insider.
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Interesse em aprofundar conhecimento técnico em CRM Ops.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Experiência com Braze.
• Vivência com campanhas de ciclo de vida, régua automatizada ou jornadas transacionais.
• Boa base de Sheets ou Excel.