Sr Relationship Manager
Kanastra
Customer Service
Posted on Jun 5, 2025
Sr Relationship Manager
Hybrid
São Paulo, SP, BR RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gerenciar o relacionamento com clientes da base ativa, aplicando toda a régua de relacionamento (reuniões presenciais/virtuais, visitas estratégicas, participação em eventos, etc).
- Identificar e desenvolver oportunidades comerciais dentro da própria carteira (up-sell e cross-sell de soluções).
- Elaborar materiais para comitês internos visando a aprovação de novos negócios oriundos de sua carteira.
- Realizar análises de mercado voltadas ao contexto e à performance dos clientes sob sua responsabilidade.
- Monitorar a utilização das soluções contratadas pelos clientes, atuando em conjunto com o time de Middle Office no acompanhamento de KPIs operacionais e planos de ação.
- Coletar, organizar e traduzir feedbacks de clientes em sugestões de melhoria de experiência, funcionalidades ou fluxos de produto, exercendo o papel de "Customer Advisor".
- Gerar relatórios periódicos de engajamento e NPS, fornecendo insights estratégicos para as áreas de Produto, Comercial e Operações.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Estruturação de operações de dívida ou produtos relacionados a mercado de crédito/capitais;
- Relações com investidores (RI) em fintechs ou instituições financeiras;
- Disponibilidade para viagens/trabalho híbrido
- Experiência com produtos como FIDC, CRI, CRA, debêntures ou fundos estruturados
O que oferecemos
- Modelo de trabalho híbrido e flexível para frequentar nossos escritórios em Uberlândia e São Paulo
- Cartão de benefícios Caju: VR/VA e auxílio transporte
- Plano de saúde sem coparticipação
- Plano odontológico sem coparticipação
- Auxílio creche
- Maternidade e paternidade estendida
- Gympass
About the company
Kanastra é o backoffice tecnológico para fundos estruturados e securitizações. Por meio de serviços financeiros e tecnologia, oferecemos eficiência, velocidade e visibilidade para originadores, investidores e gestores. Fazemos serviços fiduciários e software para fundos estruturados e securitizações, bem como serviços bancários e software para operações de crédito.
Temos como sócio investidores Itaú Unibanco, Kaszeq Ventures, Valor Capital, Quona Capital, Antlântico, Actyus e QED. Atendemos mais de 160 clientes, incluindo Itaú, XP, Banco BV, Banco ABC, Pátria e JGP, com mais de R$ 15 bilhões em ativos.
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