Como o time Atendimento constrói a Loft:

A missão do time de Atendimento é garantir a satisfação do cliente, oferecendo suporte de qualidade e eficiente para resolver dúvidas, problemas ou demandas de maneira rápida e amigável. Além disso, o time de atendimento deve atuar como um facilitador, proporcionando uma experiência positiva para o cliente e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com empatia e profissionalismo.

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Os desafios que você vai encontrar:

• Realizar atendimento via telefone, whatsapp e e-mail visando ativar e renovar o maior número de contratos possíveis e solucionar problemas.
• Cobrar, notificar e negativar os contratos que estão sob sua responsabilidade;
• Auxiliar e dar assistência a inquilinos e imobiliárias
• Analisar contratos e argumentar objeções de inquilinos visando a conversão.
• Identificar situações de crise, identificando rapidamente alternativas que viabilizem a solução com qualidade e empatia.
• Preencher relatórios que demonstrem suas interações diárias com inquilinos, imobiliárias e os indicadores de ativação, renovação, cancelamento, entre outros;
• Realizar follow up dos pagamentos para ativação de contratos;
• Acompanhar diariamente status dos processos.

O que você precisa para virar a chave?

• Ensino médio completo ou cursando superior em Administração de Empresas, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Técnicas de Atendimento ao cliente.
• Empatia, cordialidade e boa comunicação.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

📚Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Presencial - Segunda a sexta das 9h12 às 19h e escalas aos sábados das 9h às 13h.

Departamento

Rent Finance

Função

Atendimento

Localizações

Loft - Curitiba - PR

Empresa

Loft

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