Como o time Inadimplência constrói a Loft:

A missão do time de Inadimplência é atuar em parceria com as imobiliárias e inquilinos, realizando a análise de documentos contratuais. Buscamos pessoas que valorizam o entusiasmo, o comprometimento e a determinação nos resultados e que sejam rápidas na identificação e resolução de problemas, sem esquecer dos princípios e fundamentos da área.

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Os desfios que você vai encontrar:

• Liderar coordenadores de inadimplência e todo o time responsável por receber e tratar as comunicações de inadimplência enviadas pelas imobiliárias parceiras;
• Gerenciar o time diretamente (recrutamento, onboarding, desenvolvimento, feedbacks e performance).
• Definir e acompanhar/monitorar KPIs da operação, garantindo eficiência no atendimento e follow-up;
• Desenvolver políticas e processos de cobrança específicos para a área de fiança aluguel.
• Assegurar conformidade com regulações aplicáveis;
• Implementar melhorias contínuas via automação, análise de dados, adoção de novas tecnologias entre outras;
• Interagir com stakeholders importantes do negócio (time comercial, imobiliárias, empresas parceiras), mantendo boa comunicação e alinhamento de expectativas;
• Participar no desenvolvimento e desenho das estratégias da área e mitigação de risco junto;
• Reportar resultados e riscos periodicamente à liderança;

O que você precisa para virar a chave?

• Liderança inspiradora e gestão por resultados;
• Ensino superior completo (Administração, Economia, Direito, Finanças ou correlatas); pós-graduação/MBA desejável;
• Experiência comprovada em gestão de inadimplência, cobrança, ou recuperação de crédito, preferencialmente em seguros, fiança ou locação;
• Experiência prévia em liderança de times e gestão de parceiros (internos ou externos);
• Domínio de definição e acompanhamento de SLAs/KPIs, e otimização operacional;
• Forte perfil analítico (Excel/Sheets, PowerPoint; desejável experiência com BI – Power BI, Tableau, Superset);
• Visão estratégica, com capacidade de propor soluções inovadoras para área de inadimplência;
• Excelente comunicação com atores internos e externos;
• Mentalidade data-driven e orientada à melhoria contínua;
• Capacidade de tomada de decisão ágil diante de indicadores;
• Proatividade e espírito de inovação;
• Equilíbrio entre foco em resultados e excelência na experiência;
• Conhecimento do setor imobiliário/seguro.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

📚Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Presencial

Departamento

Fintech

Localizações

Loft - Curitiba - PR

Empresa

Loft

Já está trabalhando em Loft?

Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.