Como o time de Operações de Financiamento constrói a Loft:

A missão do time de Operações de Financiamento é garantir a melhor experiência para nossos clientes e parceiros na jornada de crédito imobiliário, viabilizando aprovações de financiamento junto aos bancos, com produtividade, eficiência e qualidade.

Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em equipe de forma consistente, têm mentalidade de melhoria contínua e enxergam oportunidades em ambientes acelerados e em constante transformação.

Acreditamos que, para cumprir nossa missão e contribuir para a construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de líderes com atitude de dono, foco em resultados e capacidade de desenvolver times de alta performance.

---

Os desafios que você vai encontrar:

• Liderar o time responsável pela validação de documentos e suporte a parceiros e stakeholders no processo de crédito imobiliário;

• Controlar e otimizar o SLA do time, assegurando cumprimento de prazos críticos;

• Gerenciar filas de atuação e produtividade, garantindo alocação eficiente dos analistas;

• Propor e implementar melhorias de processos, visando escalabilidade, padronização e aumento da eficiência;

• Utilizar KPIs, dashboards e relatórios para acompanhamento de performance, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;

• Apoiar a implementação de automações e ferramentas para reduzir retrabalho e aumentar a velocidade da operação;

• Desenvolver, engajar e inspirar o time, criando uma cultura de alta performance;

• Melhorar a experiência de clientes e parceiros ao longo da jornada de crédito, atuando de forma consultiva e solucionando problemas de forma ágil;

• Participar ativamente de fóruns internos, trazendo insumos estratégicos para decisões de negócio.

O que você precisa para virar a chave?

• Formação superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;

• Experiência prévia em gestão de times operacionais, preferencialmente em crédito, financiamento ou setores financeiros;

• Forte capacidade analítica e uso de métricas/KPIs para tomada de decisão;

• Boa comunicação e habilidade para gestão de conflitos;

• Perfil Hands On com atitude de dono e alta capacidade de execução;

• Organização e gestão eficiente do tempo e das prioridades;

• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de processos e gestão de filas;

• Experiência com melhoria de processos (Lean, Kaizen, PDCA ou similares) é um diferencial;

• Experiência em mercado imobiliário ou crédito imobiliário, especialmente para Caixa Econômica Federal será um diferencial;

• Experiência em startups ou ambientes de alto crescimento será valorizada.
  

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido

Departamento

Home Finance

Função

Operações

Localizações

Loft - São Paulo - SP

Empresa

Loft

Já está trabalhando em Loft?

Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.