Como o time Partner Success constrói a Loft:

A área tem com o objetivo de garantir atendimento dedicado, eficiente e previsível para parceiros que desengajaram, com foco em melhorar o atendimento e suporte para eles. Sendo que a nossa missão é: maximizar conversão, rampagem e retenção das assessorias, gerenciando suas carteiras com foco em gerar volume incremental de financiamento.

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Os desafios que você vai encontrar:

• Atuar como principal ponto de contato das assessorias P e M da sua carteira;

• Realizar atendimento contínuo e relacionamento ativo com os parceiros;

• Entender a rotina e necessidades de cada assessoria para destravar propostas e capturar oportunidades;

• Apoiar, orientar e acompanhar o envio de propostas de financiamento, garantindo qualidade e agilidade;

• Construir e executar cadências de engajamento (ligações, WhatsApp, e-mail, reuniões) para manter o parceiro ativo e produtivo;

• Monitorar comportamento da carteira (emissões, queda de volume, inatividade) e agir proativamente em casos de desengajamento;

• Atuar em parceria com times internos (operações, crédito, comercial, produto) para garantir boa experiência e resolução de problemas.

• Contribuir com insights para melhoria de processos, campanhas e abordagem dos parceiros P e M.

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência prévia em Inside Sales, Parcerias, Customer Success, Comercial ou Atendimento B2B;

• Conhecimento do produto de financiamento imobiliário (regras de fgts, regras de sfh, familiariade com laudo de engenharia; checklist de documentação, análise de crédito, análise jurídica e contratação);

• Experiência de atuação na esteira de esteira de financiamento imobiliário;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil hands-on, organizado e com capacidade de priorização;

• Facilidade em lidar com volume, rotina e follow-ups constantes.

• Capacidade analítica para entender dados de carteira e tomar ações.

• Vivência com gestão de carteira, funil de vendas ou pós-venda, será considerado um diferencial;

• Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: Salesforce, Hubspot, Pipe, etc.), será considerado um diferencial.
  

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🪥Assistência Odontológica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

👪Licença Parental - para pais e mães

😴Day Off

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido

Departamento

Home Finance

Localizações

Loft - São Paulo - SP

Empresa

Loft

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Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.