Rent Finance · Loft - Curitiba - PR, Loft - São Paulo - SP

Analista de Onboarding

Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens.

Como o time Relacionamento constrói a Loft:

A missão do time de Relacionamento é garantir uma jornada consistente e de alto valor para nossos parceiros comerciais, fortalecendo vínculos estratégicos, promovendo retenção, crescimento da carteira e ampliando oportunidades de cross-sell e up-sell. Atuamos de forma próxima, preventiva e orientada a resultados, assegurando que cada parceiro tenha suporte para crescer junto com a Loft/Fiança Aluguel. Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em time, de forma consistente, fazem a coisa certa e enxergam boas oportunidades de desenvolvimento em ambientes acelerados, cheios de mudanças, como é o nosso.

Acreditamos que para cumprir com a nossa missão e contribuir na construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos ter um time alinhado com nosso propósito e uma mentalidade de alta performance.

Você será responsável por conduzir o onboarding de imobiliárias parceiras, assumindo o relacionamento após o fechamento do primeiro contrato de garantia locatícia pelo time de Vendas.

A carteira é dinâmica e variável mês a mês, com novos parceiros entrando continuamente, e o onboarding acontece até 3 meses após a ativação do primeiro contrato, garantindo adoção, engajamento e correta utilização dos produtos.

Os desafios que você vai encontrar:

Gerenciar uma carteira rotativa de imobiliárias em onboarding, com entrada mensal de novos parceiros vindos do time de Vendas;

Conduzir o relacionamento da imobiliária desde o primeiro contrato fechado até 3 meses após a ativação, estruturando processos e garantindo autonomia ao parceiro;

Ajustar a frequência e o formato de contato conforme o porte, perfil e estágio do onboarding;

Realizar contatos ativos periódicos (ligações, WhatsApp e reuniões virtuais) para acompanhamento, orientação e engajamento;

Conduzir treinamentos obrigatórios, garantindo que os parceiros compreendam e apliquem corretamente:
- fluxo de comissão;
- processo de inadimplência;
- regras operacionais e produtos;
Atender dúvidas e solicitações operacionais via WhatsApp, relacionadas a:
- análise de crédito;
- ativação e renovação de contratos;
- inadimplência;
- exoneração;
- informações sobre produtos;
Realizar acompanhamento de performance, identificando riscos de churn durante o onboarding e oportunidades de cross-sell e up-sell;

Utilizar o RD Station para organizar agenda, pipeline de relacionamento e follow-ups;

Preencher e manter atualizados planilhas e controles (Google Sheets/Excel) com dados, histórico e status das interações;

Garantir registros completos, organizados e atualizados de todas as interações realizadas durante o período de onboarding.

O que você precisa para virar a chave?

Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para conduzir treinamentos e relacionamento via WhatsApp;

Perfil analítico, com foco em resolução de problemas;

Organização e disciplina para seguir processos e manter controles atualizados;

Proatividade para identificar oportunidades de melhoria junto aos parceiros;

Interesse em aprender profundamente sobre os produtos Loft / Fiança Aluguel;

Capacidade de lidar com múltiplas frentes simultaneamente, em um ambiente de carteira dinâmica;

Conhecimento e experiência com RD Station, WhatsApp Business e Google Sheets/Excel como diferenciais.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica - Sulamerica

🦺Seguro de Vida - Prudential

🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz - Plataforma de saúde mental

👪Licença Parental - Para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido

Departamento: Rent Finance
Função: Comercial/ Sales
Localizações: Loft - Curitiba - PR, Loft - São Paulo - SP
Empresa: Loft

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Aqui na Loft, garantimos um ambiente inclusivo e livre de discriminação. Valorizamos a diversidade e a igualdade, respeitando todas as pessoas, independentemente de suas características e origens.

Já está trabalhando em Loft?

Vamos recrutar juntos e encontrar seu próximo colega.