Analista de Relacionamento - Pleno
Olist
Analista de Relacionamento - Pleno
💙 Sobre a Olist
A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.
Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).
Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.
Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.
🚀 COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES
Seu papel como Analista de Relacionamento será proporcionar experiências únicas e personalizadas de atendimento às grandes contas, sendo um parceiro estratégico na jornada de sucesso e crescimento das marcas.
Você atuará na área de Customer Success, integrando uma equipe multidisciplinar e colaborando com as áreas de Onboarding, Performance e Suporte Técnico.
Esta é uma vaga presencial, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Porto Alegre - RS.
💪 Suas responsabilidades serão:
- Realizar atendimento às grandes contas via e-mail e telefone, atendendo metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente;
- Investigar, identificar e descrever melhorias e bugs para a equipe de produto, acompanhando os casos até a solução;
- Contribuir com insights para elevar a qualidade do produto, fluxos internos e experiência do cliente;
- Monitorar filas de atendimento para garantir o cumprimento de SLA e KPIs da área;
- Atuar como referência técnica, compartilhando conhecimento;
🔎 O que buscamos:
- Experiência em atendimento ao cliente/suporte;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática;
- Disciplina e organização para garantir execução consistente dos desafios do dia a dia;
- Capacidade de trabalhar sob pressão com atenção aos detalhes, senso crítico e urgência;
- Adaptabilidade a mudanças de processos;
- Aptidão para aprendizado rápido.
✨ As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais!
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- Experiência no atendimento de grandes contas.
- Conhecimento em plataformas de e-commerce.
- Experiência com produtos Google (Analytics, Adwords, Merchant, etc.) ou Meta Business Suite
📋 COMO SERÁ O PROCESSO?
Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas:
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Inscrição;
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Entrevista com time de Gente & Gestão;
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Avaliação Técnica;
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Entrevista final com a liderança;
- Entrevista final com a gerência.
E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.
🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER
Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:
⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico;
⭐ Wellhub;
⭐ Auxílio-creche;
⭐ SESC;
⭐ Terapia online.
Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.
E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉
About the company
O ecossistema de vendas que transforma negócios de todos os tamanhos em gigantes do e-commerce.
Esta é a Olist.
Somos líder em soluções de e-commerce para varejistas e marcas digitais, com foco em vendas multicanal e omnichannel. Nossas ferramentas são pautadas em alta tecnologia e serviços de ponta, que integrados ajudam a digitalizar e crescer a operação de pequenos e médios comércios.
Somos uma empresa formada por gente de verdade, que valoriza a diversidade, fomenta a inclusão e faz acontecer respeitando as diferenças de cada pessoa.
Faça parte do ecossistema de vendas mais completo da internet. Veja as nossas oportunidades abertas e venha empoderar o comércio junto com a gente!