Analista de CRM Pleno – Lifecycle

💙 Sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

🚀 COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES

Seu papel como Analista de CRM Pleno – Lifecycle na Olist será ser o responsável por impulsionar o engajamento dos clientes com nossos produtos ao longo da jornada, promovendo o uso contínuo e estratégico das nossas soluções. Atuará com foco em criar experiências de relacionamento relevantes e personalizadas, apoiando também o crescimento e a expansão do portfólio de produtos dentro da base de clientes.

Esta é uma vaga modelo Hibrido , em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba ou São Paulo.

💪 Suas responsabilidades como serão:

• Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias de CRM com foco na ativação, engajamento e uso contínuo dos produtos do ecossistema Olist.
• Criar jornadas automatizadas e campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS) utilizando Salesforce Marketing Cloud.
• Explorar indicadores de uso e engajamento dos usuários para identificar oportunidades de interação com a base.
• Utilizar dados e comportamento dos clientes para propor comunicações personalizadas e relevantes ao longo da jornada.
• Trabalhar em parceria com os stakeholders da área, contribuindo com análises, execução e acompanhamento de ações voltadas ao engajamento.
• Apoiar iniciativas de expansão, participando do planejamento e execução das estratégias de comunicação com clientes sobre novos produtos ou funcionalidades.

🔎 O que buscamos:

• Experiência prévia em CRM, com atuação em estratégias de lifecycle e engajamento de clientes.
• Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Query Studio, etc.).
• Capacidade analítica e familiaridade com dados para geração de insights e avaliação de resultados (SQL básico/intermediário).
• Organização, boa comunicação e facilidade para trabalhar em colaboração com diferentes áreas.

✨ As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais!

• Certificações em Salesforce Marketing Cloud.
• Experiência anterior em ambientes B2B, preferencialmente SaaS.
• Conhecimentos de AmpScript.
• Experiência com ferramentas de visualização de dados como Power BI.
• Atuação anterior em startups ou empresas em rápido crescimento.

📋 COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas:

• Inscrição;

• Entrevista com time de Gente & Gestão;

• Case;

• Entrevista com pares do time;

• Entrevista final com a liderança.

E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.

🤩 BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles:

⭐ Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico;

⭐ Wellhub;

⭐ Auxílio-creche;

⭐ SESC;

⭐ Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

E aí, nos vemos na próxima etapa? 😉