Analista de Relacionamento | Mesa de Operação

💙 Sobre a Olist

Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística.

Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio — com conexão, impacto e propósito.

🚀 Como você vai fortalecer a nossa missão:

Como Analista de Relacionamento | Mesa de Operação na Olist, seu papel será garantir a fluidez dos processos, a satisfação do cliente e o atingimento das nossas metas operacionais. Com foco na excelência do relacionamento e na gestão de operações de antecipação de recebíveis (FIDC), você será a ponte entre o cliente e as soluções financeiras, utilizando seu conhecimento para negociar, resolver e otimizar as transações.

Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo. Todas as vagas da Olist são em regime CLT e todas as pessoas são bem-vindas a participarem do nosso processo seletivo, incluindo grávidas e pessoas com deficiência (PcD).

💪 Suas principais responsabilidades:

• Será responsável por gerenciar a carteira de clientes e garantir uma experiência de excelência:

• Realizar atendimento consultivo e de alto nível via WhatsApp e outros canais, oferecendo suporte especializado em operações de FIDC e antecipação.

• Conduzir a negociação de taxas e condições de antecipação com os clientes, garantindo a rentabilidade e a competitividade do negócio.

• Solucionar proativamente problemas e bloqueios na liberação de crédito, atuando como principal ponto focal do cliente.

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes designada, monitorando o uso dos serviços e identificando oportunidades de crescimento (upsell).

• Fazer a interface e garantir a comunicação fluida com áreas correlatas (Comercial, Crédito e Checagem) para agilizar as operações.
  
  

🔎 O que buscamos:

• Experiência profissional prévia em Fundo de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC), Mesa de Operações, ou áreas de Crédito e Antecipação de Recebíveis;

• Superior completo ou cursando nas áreas de Economia, Administração, Finanças, Contabilidade ou afins;

• Forte orientação para atingir e superar metas de volume e satisfação do cliente;

• Habilidade de se comunicar de forma clara, consultiva e persuasiva;

• Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas;

📋 Como funciona o nosso processo seletivo?

Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você:

• Inscrição

• Entrevista com o time de Gente & Gestão

• Entrevista final com a liderança

Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência.

🤩 Benefícios flexíveis, do seu jeito:

Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. 💙

⭐ Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade

⭐ Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito

⭐ Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos

⭐ Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets

⭐ Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida

⭐ Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço

⭐ E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing