Coordenação de Operações (Faturamento)

Quem somos

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e conectamos mais de 140 mil empresas, criando um elo poderoso entre o fiscal e o financeiro. Desde o início, projetamos soluções digitais que revolucionam o dia a dia das pessoas e empresas, sempre com a missão de tornar processos complexos mais simples, eficientes e eficazes.

Sonhamos grande e agimos rápido, enfrentando desafios com entusiasmo e transformando problemas em oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a colaboração e o senso de urgência, sempre buscando a excelência em nossas entregas. Aqui, cada pessoa, seja cliente, líder ou colega, desempenha um papel essencial no nosso sucesso coletivo.

Na Qive, estamos comprometidos em mudar a forma como o mercado se relaciona com Documentos Fiscais Eletrônicos (DFes), reduzindo horas operacionais, conomizando custos e mitigando riscos. Nossa cultura é orientada pela inovação, responsabilidade e agilidade, sempre com o objetivo de liderar o mercado e oferecer soluções que impulsionem o crescimento de nossos clientes.

Venha fazer parte dessa revolução e seja o nosso elo para ajudar a construir um futuro mais simples e descomplicado para as empresas brasileiras!

Responsabilidades e objetivos da vaga

• Liderar o time de Faturamento e Atendimento Financeiro, que atua em 3 frentes principais: 1) atendimento de tickets abertos pelos times de Vendas e Sucesso do Cliente para parametrizar a assinatura e o faturamento de clientes; 2) faturamento de clientes que possuem condições específicas e não seguem o processo automático de faturamento dos demais clientes da base; 3) condução do processo de ajuste por tabelamento, que consiste na adequação de clientes que estão em planos que não são mais comercializados para planos atualizados.

• Maximizar os resultados do time de Faturamento e Atendimento Financeiro: Acompanhar diariamente os principais indicadores do time, fazendo diagnósticos e executando ações para superar gargalos e atingir metas, levando o time à excelência operacional.

• Gestão Estratégica da Plataforma de Billing (Vindi): Ser o ponto focal da plataforma de Billing (Vindi), garantindo a integridade dos dados, a correta parametrização de planos, produtos e regras de recorrência. Supervisionar a execução do faturamento mensal, mitigando riscos operacionais e assegurando a conformidade fiscal e contratual, especialmente nos casos de clientes Key Account.

• Transformação e Otimização de Processos: Mapear, diagnosticar e redesenhar os fluxos de faturamento (desde a negociação com os times de vendas e sucesso do cliente até a finalização do faturamento), implementando processos mais simples e automatizados (utilizando RPA, Zapier, Automatizações do Hubspot, Inteligência Artificial e outras tecnologias), para desonerar o time de tarefas manuais, reduzir erros e ganhar agilidade.

• Gestão e Desenvolvimento de Pessoas: Facilitar e impulsionar o desenvolvimento dos membros do time, realizando 1:1s quinzenais, dando feedbacks frequentes e construindo e acompanhando PDIs.

• Influenciar o Roadmap de Produto Financeiro. Atuar como a "Voz do Cliente" (VoC) junto ao time de Produto, traduzindo necessidades complexas de faturamento (ex: rateio entre CNPJs, datas de vencimento flexíveis, emissão de notas com Pedidos de Compra) em requisitos claros para o desenvolvimento de novas funcionalidades, levando dados quantitativos que contribuam com decisões estratégicas de priorização.

• Apoio à equipe no dia-a-dia: Auxiliar o time com dúvidas e orientações em casos mais difíceis e realizar interface com outras áreas para impulsionar os resultados do time. Exemplos de interfaces: alinhamento de processos com Vendas e Sucesso do Cliente, parametrização de ferramentas junto ao time de RevOps, priorização de funcionalidades com o time de Produto, endereçar oportunidades de ganho de eficiência com o time de Eficiência Operacional , entre outros.

Requisitos

• Experiência sólida em liderança e desenvolvimento de equipes com diferentes níveis de senioridade, com foco em gestão por indicadores e resultados (metas de SLA e eficiência).

• Capacidade analítica e orientação a processos, para interpretar métricas, diagnosticar ineficiências em processos financeiros, traduzir problemas operacionais complexos em soluções estruturadas e desenhar novos fluxos de trabalho otimizados.

• Experiência com HubSpot Service Hub para gestão de SLA, workflows de atribuição e geração de relatórios de performance.

• Vivência comprovada em rotinas de faturamento e operações dentro de empresas de Software (SaaS) ou de serviços recorrentes.

• Entendimento aprofundado do ciclo de faturamento recorrente (MRR, Renewal, Downsell, Upsell, Churn) e das plataformas de billing (preferencialmente Vindi).

• Orientação para resultados e senso de urgência.
  

Pontos a mais se você possui

• Experiência Prática em Automação Conhecimento ou experiência prática na implementação de projetos de automação de processos (RPA, Macros ou integrações via API, Zapier, Make, Google Apps Script)

• Visão de Produto/Backoffice Habilidade para atuar como Voz do Cliente (VoC) junto ao time de Produto/Engenharia, identificando e traduzindo necessidades operacionais de faturamento em requisitos claros para o roadmap de melhoria do Backoffice.

• Proficiência Técnica em Dados Conhecimento em SQL ou outras linguagens de consulta para extração e análise aprofundada de dados de billing e performance operacional.

Benefícios

• Plano de saúde Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;

• Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;

• Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;

• Se nós crescemos, nossos Qivers também vem com a gente! Temos um Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;

• Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;

• Ajuda de custo ao qiver nos 03 primeiros meses após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00 avançados;

• Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;

• Total Pass;

• Cartão Alelo Multibenefícios;

• Seguro de vida.

E mais

• Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país;

• Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído.;

• Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;

• Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral;

• Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.

Diversidade é aprendizado e inclusão é necessária na Qive

Estamos em constante aprendizado para garantir que todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experiências positivas apresentadas pela Qive! Isso é mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com você para fazer a diferença e isso independe de sua crença, gênero, orientação sexual, cor de pele, deficiência ou classe social.

Privacidade dos Dados Pessoais

Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formulário de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formulário, quanto os que estiverem presentes no currículo anexado) e dados que podem ser solicitados nas próximas etapas. A Qive não terá acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hipóteses. A finalidade de coleta é tão somente para identificação, comunicação e análise das pessoas candidatas.

Informamos ainda que realizamos toda a gestão das vagas por meio do sistema InHire, não possuindo vínculo com outras plataformas em que as nossas vagas são espelhadas. Logo, caso você esteja se candidatando às nossas vagas por um meio que não seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e políticas próprias de cada um.

Em caso de dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato através dos meios informados em nossa Política de Privacidade.