ANALISTA DE OPERAÇÕES SÊNIOR (FATURAMENTO)

Quem somos

Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil.

Somos a plataforma que redefine o Contas a Pagar, integrando e automatizando a gestão de pagamentos, documentos e fornecedores com segurança, inteligência e eficiência de ponta a ponta. Conectamos mais de 210 mil CNPJs e contamos com mais de 300 profissionais em uma operação que atende empresas em todo o país.

Nada disso seria possível sem pessoas que sonham grande, executam com agilidade e constroem juntas o futuro do Contas a Pagar. Aqui, você vai trabalhar com tecnologia de alta performance, desafios reais de escala e um time que aprende rápido e entrega impacto. Vem com a gente redefinir o Contas a Pagar e a sua carreira!

Objetivos da vaga

• Atuar como referência técnica na operação de Faturamento, Cobrança e Atendimento Financeiro, garantindo a execução, evolução e escalabilidade dos fluxos da área.
• Contribuir diretamente para a redução de inadimplência, aumento da eficiência operacional, melhoria da previsibilidade de faturamento e qualidade da experiência dos clientes internos e externos.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação, padronização e análise de dados, conectando processos, sistemas e áreas parceiras para resolver problemas estruturais da operação.

Responsabilidades da vaga

• Liderar a evolução dos fluxos de faturamento, cobrança e atendimento financeiro, garantindo maior eficiência, rastreabilidade, qualidade e redução de retrabalho.
• Atuar como referência técnica no uso e organização das informações em HubSpot, Vindi e demais sistemas da operação, assegurando consistência dos registros e confiabilidade dos dados.
• Analisar causas raiz de inadimplência, falhas de faturamento, gargalos operacionais e recorrências de atendimento, propondo melhorias estruturais para mitigar riscos e aumentar a eficiência da operação.
• Conduzir projetos de automação, padronização e melhoria contínua com impacto em escala, produtividade, qualidade operacional, previsibilidade de receita e experiência do cliente.
• Atuar como ponto focal em temas críticos envolvendo contas estratégicas, divergências financeiras relevantes, atrasos de faturamento, cobrança, bloqueios, desbloqueios ou tratativas sensíveis.
• Construir, revisar e acompanhar indicadores de faturamento, inadimplência, atendimento, produtividade, retrabalho e eficiência operacional.
• Traduzir dados operacionais e financeiros em diagnósticos, direcionamentos e planos de ação claros para tomada de decisão e priorização da área.
• Estruturar processos escaláveis combinando dados, documentação, automação, sistemas e boas práticas operacionais.
• Interagir com áreas parceiras como Produto, Tech, Financeiro, Controladoria, CX, CS e Comercial para destravar temas que impactem faturamento, cobrança e atendimento financeiro.
• Definir e evoluir padrões operacionais, critérios de execução, playbooks, templates, fluxos de trabalho e boas práticas para o time.
• Apoiar a priorização estratégica da área com base em impacto financeiro, risco operacional, esforço de execução e experiência do cliente.
• Liderar projetos ponta a ponta, desde diagnóstico, definição de escopo, execução, testes, acompanhamento, comunicação de status e mensuração de resultados.

Requisitos

• Forte capacidade analítica aplicada a dados operacionais e indicadores de performance.
• Experiência com estruturação, documentação e melhoria de processos operacionais.
• Domínio avançado de planilhas para análise, organização, conferência e tratamento de dados.
• Vivência com indicadores operacionais, dashboards, análise de produtividade, SLA, retrabalho, inadimplência ou eficiência operacional.
• Experiência na condução de projetos de melhoria contínua, automação, padronização ou ganho de escala operacional.
• Capacidade de atuar com autonomia em problemas complexos, conectando causa raiz, impacto financeiro, risco operacional e plano de ação.
• Boa comunicação com stakeholders internos, com habilidade para alinhar áreas parceiras, registrar acordos e traduzir análises em encaminhamentos práticos.
• Organização, senso de prioridade e responsabilidade ponta a ponta sobre entregas, prazos, dependências e resultados.
• Mentalidade de eficiência, com foco em reduzir retrabalho, aumentar previsibilidade e tornar processos mais escaláveis.

Pontos a mais se você possui

• Conhecimento ou experiência com HubSpot, Vindi, sistemas de billing, CRM, ERP, backoffice ou ferramentas similares.
• Conhecimento em SQL, Python, BI, Looker, BigQuery, Power BI ou ferramentas de visualização e manipulação de dados.
• Experiência em empresas SaaS, fintechs, operações B2B, ambientes de escala ou áreas com alto volume de atendimento.
• Vivência com automações, integrações entre sistemas, workflows, APIs, Apps Script, Zapier, Make ou n8n.
• Experiencia prática com metodologias de melhoria contínua, como Lean, PDCA, Six Sigma ou similares.
• Uso de IA aplicada à análise de dados, padronização de comunicações, documentação, produtividade ou otimização operacional.

• Benefícios

• Plano de saúde Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos;

• Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclusão de filhos, parentes, pais e sogros;

• Benefício Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, saúde, educação, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;

• Se nós crescemos, nossos Qivers também vem com a gente! Temos um Programa de Participação nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;

• Licença maternidade e paternidade estendidas, inclusive para adoção e casais homoafetivos;

• Ajuda de custo ao qiver nos 03 primeiros meses após o nascimento ou adoção no valor de R$ 1.000,00 avançados;

• Auxílio creche ou babá para filhos de até 06 anos de idade;

• Total Pass;

• Cartão Alelo Multibenefícios;

• Seguro de vida.

E mais

• Trabalho remoto, liberdade geográfica em qualquer lugar do país;

• Enviamos todos os equipamentos necessários para montar o seu escritório em casa, mas se você preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontraído.;

• Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;

• Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral;

• Pensando na saúde mental e no desenvolvimento, também temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.

Diversidade é aprendizado e inclusão é necessária na Qive

Estamos em constante aprendizado para garantir que todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experiências positivas apresentadas pela Qive! Isso é mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com você para fazer a diferença e isso independe de sua crença, gênero, orientação sexual, cor de pele, deficiência ou classe social.

Privacidade dos Dados Pessoais

Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formulário de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formulário, quanto os que estiverem presentes no currículo anexado) e dados que podem ser solicitados nas próximas etapas. A Qive não terá acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hipóteses. A finalidade de coleta é tão somente para identificação, comunicação e análise das pessoas candidatas.

Informamos ainda que realizamos toda a gestão das vagas por meio do sistema InHire, não possuindo vínculo com outras plataformas em que as nossas vagas são espelhadas. Logo, caso você esteja se candidatando às nossas vagas por um meio que não seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e políticas próprias de cada um.

Em caso de dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato através dos meios informados em nossa Política de Privacidade.