SOBRE O TIME

Você fará parte do time de B2B da Sanar, responsável por garantir uma experiência próxima, contínua e de valor com as Instituições de Ensino Superior (IES) parceiras, com foco em cursos de Medicina. Nosso principal produto é o SanarFlix, oferecido como solução educacional para alunos, professores e coordenações das universidades parceiras.

Atuamos de forma transversal, conectando diferentes áreas da empresa e acompanhando de perto a jornada dos parceiros e dos usuários finais. Nosso objetivo é garantir que as instituições utilizem a plataforma da melhor forma possível, promovendo engajamento, satisfação e geração de valor ao longo de toda a parceria.

Buscamos uma pessoa estagiária que tenha olhar atento para a experiência do usuário e do parceiro, sendo capaz de organizar informações, analisar dados de engajamento e identificar oportunidades de melhoria. Essa pessoa terá contato com diferentes públicos — como alunos, professores e equipes acadêmicas — apoiando a construção de uma relação próxima, estruturada e de longo prazo.

Mais do que executar tarefas, esperamos alguém com postura proativa, que questione processos, proponha melhorias e contribua para a evolução da área, ajudando a transformar dados e feedbacks em ações concretas de engajamento e melhoria da experiência.

Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

SEUS DESAFIOS:

• Apoiar na estruturação e melhoria contínua da experiência das Instituições de Ensino Superior (IES) parceiras, garantindo uma jornada fluida e de valor para alunos, professores e coordenações;
• Monitorar e analisar dados de engajamento, identificando oportunidades e apoiando na construção de planos de ação para turmas e instituições com baixa adesão;
• Organizar e estruturar os processos de comunicação com diferentes públicos (alunos, professores e parceiros), garantindo consistência e eficiência;
• Apoiar a evolução dos processos de relacionamento, contribuindo para maior organização, padronização e ganho de eficiência operacional;
• Consolidar e organizar feedbacks de usuários, transformando essas informações em insights acionáveis para melhoria da experiência e do produto;
• Apoiar na construção de relatórios e visões de acompanhamento por parceiro, trazendo maior visibilidade para tomada de decisão;
• Atuar como ponte entre usuários e áreas internas (Produto, Pedagógico, entre outras), garantindo que demandas e oportunidades sejam bem direcionadas;
• Apoiar na estruturação da jornada dos parceiros, desde o onboarding até momentos críticos de uso, garantindo qualidade nas entregas;
• Contribuir para a execução e melhoria de ações de engajamento (campanhas, ativações e iniciativas com professores e embaixadores), visando aumentar a adoção e o valor percebido.
  
  

ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE

• Tenha interesse em atuar com experiência do cliente, relacionamento e engajamento de usuários;
• Demonstre organização e atenção a detalhes, conseguindo lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Possua boa comunicação verbal e escrita, com clareza e cuidado ao interagir com diferentes públicos;
• Seja proativa e curiosa, buscando entender problemas, propor melhorias e contribuir com o time;
• Tenha interesse em melhorar processos e tornar rotinas mais eficientes;
• Demonstre empatia no contato com usuários (alunos, professores e parceiros), buscando oferecer uma boa experiência;
• Tenha interesse em trabalhar de forma colaborativa, interagindo com diferentes áreas da empresa.
  
  

⚠️ Disponibilidade para estagiar no formato híbrido em Salvador/BA na Rua Alceu Amoroso Lima, nosso escritório fica bem perto do metrô.

✔️ VOCÊ VAI SE DESTACAR SE

• Já teve alguma experiência (acadêmica ou extracurricular) com organização de projetos, eventos ou iniciativas estudantis;
• Demonstra interesse por análise de dados, mesmo que de forma básica, e curiosidade em aprender mais sobre o tema;
• Já teve contato com atendimento ao público ou atividades que envolvam comunicação frequente com pessoas;
• Tem interesse em educação, especialmente no contexto de ensino superior ou cursos da área da saúde;
• Gosta de organizar processos, estruturar informações e trazer mais clareza para o dia a dia;
• Demonstra facilidade em identificar problemas e sugerir melhorias, mesmo em atividades simples;
• Já participou de ligas, atléticas, centros acadêmicos ou outras iniciativas que envolvam engajamento de comunidade;
• Tem interesse em entender o comportamento dos usuários e melhorar a experiência deles com produtos e serviços.
  
  

☀️ COMO SERÁ O DIA A DIA

• Apoiar o acompanhamento do engajamento de alunos, professores e instituições parceiras, analisando dados e identificando oportunidades de melhoria;
• Apoiar na organização e execução das comunicações com diferentes públicos (e-mail, WhatsApp e outros canais);
• Realizar atendimentos a alunos e professores, direcionando demandas e garantindo uma boa experiência;
• Apoiar no fechamento de loop de NPS, entrando em contato com usuários para entender feedbacks e contribuir com soluções;
• Participar da organização e execução de campanhas e ações de engajamento (como ativações, desafios e iniciativas com professores e embaixadores);
• Apoiar na gestão da jornada de embaixadores e apoiadores, acompanhando entregas e contribuindo para a experiência deles;
• Auxiliar na organização e consolidação de feedbacks de usuários, estruturando informações para geração de insights;
• Apoiar na construção e atualização de relatórios simples de acompanhamento por IES/parceiro;
• Apoiar na organização de processos internos e bases de dados, garantindo informações atualizadas e acessíveis;
• Participar de alinhamentos com o time e, eventualmente, com outras áreas, contribuindo com aprendizados e insights do dia a dia.
  
  

AS FERRAMENTAS DE TRABALHO

• Slack
• Power point / Canva
• Excel
• Notion
• Hubspot
  
  

Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas

ferramentas internas. Descrevemos o que é requisito da posição em “estamos buscando

uma pessoa que...”.

AQUI NA SANAR VOCÊ TEM

Bolsa auxílio de R$ 1.800,00

Vale Transporte no cartão de benefícios Caju | Trabalho híbrido (ou auxílio internet caso

• contrato seja remoto);
  
  

Seguro de vida;

Plano Odontológico sem coparticipação;

Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;

Gympass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;

Parceria com Facio e Creditoo para linhas de crédito consignadas;

Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola

Politécnica da USP);

Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;

⏰ Flexibilidade de Horários;

Quartas-feiras sem reuniões;

Short Friday - Nas sextas-feiras trabalhamos até às 16:30;

Folga no dia do seu aniversário.