Analista de Melhoria Continua Pleno
Solfácil
Remote
Analista de Melhoria Continua Pleno
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Melhoria Contínua Pleno para atuar na evolução dos processos operacionais e no desenvolvimento das equipes de atendimento. Essa pessoa será responsável por identificar oportunidades de melhoria, mapear fluxos, propor soluções mais eficientes e apoiar a capacitação dos times, garantindo mais qualidade, produtividade e melhor experiência para clientes e áreas parceiras.
Como será seu dia a dia:
- Mapear, revisar e redesenhar processos operacionais e de atendimento, identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhoria
- Conduzir análises de causa raiz e propor planos de ação para aumento de eficiência, qualidade e produtividade
- Estruturar fluxos, procedimentos, instruções de trabalho e materiais de apoio para as operações
- Apoiar a implementação de iniciativas de melhoria contínua, acompanhando resultados e indicadores
- Desenvolver e aplicar treinamentos para equipes de atendimento, promovendo padronização e melhoria de performance
- Levantar necessidades de capacitação junto à liderança e às áreas parceiras
- Monitorar indicadores operacionais e de qualidade para apoiar tomadas de decisão
- Trabalhar em parceria com lideranças, qualidade, treinamento e demais áreas envolvidas na operação
- Garantir documentação atualizada dos processos e acompanhar aderência às rotinas definidas
- Apoiar projetos de transformação operacional e melhoria da experiência do cliente
Para fazer acontecer:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas
- Conhecimento em mapeamento e melhoria de processos
- Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipes operacionais ou de atendimento
- Vivência com construção de fluxos, procedimentos e materiais de treinamento
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, Kaizen, Lean ou similares
- Domínio de ferramentas de apresentação e planilhas
O que você vai encontrar por aqui:
📈 Ambiente dinâmico, acelerado e com muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento;
🍽️ Cartão Caju, com saldo fixo para alimentação e saldo livre para você escolher entre mobilidade, cultura, saúde e educação;
🩺 Plano de Saúde SulAmerica, com ótima rede credenciada, reembolso e consultas online;
🦷 Plano Odontológico SulAmerica;
💪 Gympass, e você escolhe seu plano para para academias, estúdios de pilates, crossfit e mais;
🧠 TelaVita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;
💊 Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;
📖 Incentivo educacional, pelo parceiro Unico Skill, para você escolher o plano que melhor se encaixa às suas necessidades e desenvolvimento profissional, ou desenvolver idiomas;
👨👩👦 Licença parental, de 180 dias para mamães e 20 dias para papais se dedicarem à chegada de seu/sua bebê;
🧒 Auxílio creche, para reembolso de despesas como creches ou babás profissionais de filhos(as) até 6 anos;
🚌Vale transporte, se você for utilizar;
Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas! Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.
About the company
🔅Somos um ecossistema completo em soluções para o mercado de energia solar. E também somos apaixonados por esse mercado e todas as suas possibilidades!
🌎 Estamos presentes em um dos mercados mais promissores do mundo!
Estamos no mercado desde 2018, facilitando o acesso de brasileiros à energia solar. Acompanhamos o Brasil a se tornar o terceiro mercado de geração distribuída do mundo, à frente de grandes mercados como Estados Unidos e Alemanha, e a crescer exponencialmente, indo de aproximadamente 15 mil sistemas instalados em 2015 para quase 800 mil em 2022.
🤝 Nós oferecemos tudo que nossos clientes precisam: financiamento para sistemas solares, venda de kits e equipamentos solares das melhores marcas, além da nossa tecnologia própria de monitoramento dos sistemas solares distribuídos pelo Brasil (Ampera). Todo o nosso trabalho tem o mesmo objetivo: ampliar e garantir os melhores produtos para os nossos parceiros integradores!
📈 Nossa história está em constante evolução e crescimento. Iniciamos a Solfácil fornecendo financiamentos para a instalação de projetos de energia solar em todo o Brasil. Em seguida, incluímos seguros em nosso portfólio. Depois, desenvolvemos o Combo Fácil e o Solfácil Mais, para aumentar ainda mais os benefícios dos nossos clientes. E mais recentemente, adquirimos uma das maiores distribuidoras do Brasil e inauguramos 2 novos centros de distribuição no Brasil. E esse é só o começo!
🌳Somos o segundo maior emissor de títulos verdes do Brasil!
E os recursos gerados são destinados exclusivamente a projetos sustentáveis. Com isso, colaboramos para reduzir 55 mil toneladas de CO2 na atmosfera, e mais de 230 mil árvores plantadas ao ano.
💲Temos grandes investidores que acreditam na Solfácil, como QED Investors, SoftBank Group, Valor, IFC, entre outros, e que já aportaram cerca de 850 milhões de reais ao longo de 3 rodadas de capital.
🙋💁♀️Buscamos pessoas comprometidas com a nossa missão. Pessoas que acreditam no potencial da Solfácil, que trabalham todos os dias para alcançar a nossa missão, que geram resultados, perseguem a excelência e fazem acontecer! Esse é o nosso jeito Solfácil!
🚀 Se você gosta de muito desafio e oportunidade, vem fazer parte desse time e crescer com a gente!
Aqui na Solfácil, todas as pessoas são bem-vindas! Nossas vagas são para todos, independentemente de status de deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica.