Acerca de nosotros

Spot2 es el primer marketplace B2B en México especializado en bienes raíces comerciales e industriales. Como proptech de alto crecimiento impulsada por inteligencia artificial, conectamos a marcas, desarrolladores y propietarios para digitalizar y acelerar las transacciones inmobiliarias en Latinoamérica.

Como KAM en Spot2 serás responsable de un portafolio de cuentas clave del sector inmobiliario: desarrolladoras, inmobiliarias e independientes. Tu misión es que la oferta de tus cuentas esté siempre vigente y lista para convertir. Para lograrlo, solicitas a cada cuenta la información de sus espacios y las entregas a Supply Ops para que ejecute la carga y actualización en la plataforma; das seguimiento a las visitas de tus cuentas para que no se rechacen por temas de la oferta; y buscas y verificas propiedades para agregarlas a los proyectos de clientes. Eres el punto de contacto entre tus cuentas, los brokers y agentes afiliados, Service Desk y Supply Ops.

Responsabilidades

• Solicitud de disponibilidad: Pedir periódicamente a cada cuenta su disponibilidad e información actualizada (precios, metrajes, condiciones y fotos) por medio de brochures, Excel o listas.
• Coordinación con Supply Ops: Entregar a Supply Ops la información recibida, indicando qué espacios hay que dar de alta, actualizar o desactivar, y dar seguimiento hasta confirmar que los cambios estén reflejados en la plataforma.
• Inventario actualizado: Asegurar que ningún espacio de sus cuentas supere 30 días sin actualización, anticipándose a los vencimientos para solicitar la información con tiempo.
• Seguimiento a visitas: Dar seguimiento a las visitas de sus cuentas para que no se rechacen por temas de la oferta.
• Búsqueda y verificación de propiedades para proyectos: Buscar espacios que cumplan con los requerimientos de los proyectos de clientes y verificar con el propietario su disponibilidad, precio y condiciones antes de agregarlos al proyecto.
• Atención a brokers y agentes afiliados: Resolver dudas de disponibilidad, precio y condiciones de los espacios de sus cuentas por los canales oficiales de Spot2, dentro del tiempo de respuesta definido.
• Relación con las cuentas: Ser el contacto principal de cada cuenta por llamada, correo y canales oficiales, priorizando el seguimiento según el nivel de la cuenta (espacios activos y actividad reciente).
• Registro en CRM: Mantener al día la información de cada cuenta: contactos, solicitudes de disponibilidad, llamadas, acuerdos y próximos pasos.
• Onboarding de cuentas nuevas: Recibir las cuentas ganadas por el equipo de adquisición, realizar la llamada de onboarding, solicitar su inventario inicial y entregarlo a Supply Ops para su publicación.
• Reporte operativo: Reportar semanalmente el estado del portafolio: espacios actualizados, solicitudes enviadas a Supply Ops, visitas rechazadas o canceladas por oferta y propiedades agregadas a proyectos.
  
  

KPIs

• Salud del inventario: Porcentaje de espacios del portafolio actualizados con menos de 30 días.
• Gestión de disponibilidad: Solicitudes de disponibilidad atendidas por las cuentas y tiempo de entrega de la información a Supply Ops.
• Visitas sin fricción: Tasa de visitas rechazadas o canceladas por temas de la oferta en espacios de sus cuentas.
• Propiedades para proyectos: Propiedades verificadas y agregadas a proyectos de clientes, y cuántas de ellas generan visita.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta a brokers y agentes afiliados por los canales oficiales.
• Onboarding: Tiempo desde la entrega de una cuenta nueva hasta tener su inventario publicado.